3月20日22时许，牡丹江市普降大雪，至次日8时，降水量达9.7毫米，雪深3.5厘米。牡丹江站1600余名干部职工以雪为令，立即启动除雪应急预案，在做好相应服务的基础上，出动20余台除雪机械，分点包片对站区内14个客车站台、14条旅客列车到发线、204组转辙道岔进行集中清理，确保运输畅通。

　　面对高速公路封道、民航取消部分航班，客流大量涌向铁路的实际情况，客运职工和科室干部分赴进站口、出站口、站台、新站广场等地除雪，确保旅客出行之地无积雪、冰块。同时，加强售票组织，全开售票窗口，在售票区内设专人服务，方便旅客购票取票、改签和退票，并通过广播提前向旅客公告晚点和停运列车信息。（苏嗣茗 记者 张建华）