邮储银行黑龙江省分行网点服务质量非现场检查工作结束

2018-12-04 11:32:10|来源：中央广电总台国际在线|编辑：吕丹丹|责编：刘征宇

国际在线黑龙江频道消息：近日，邮储银行黑龙江省分行随机对全省14家邮储银行地市分行的82个网点，进行服务质量非现场检查。此次非现场检查整体平均得分为68.09(满分70分），平均分排名前3名的分行分别为鸡西市分行（69.5分）、牡丹江市分行（68.83分）和鹤岗市分行（68.75分）。

此次检查主要从外部环境、内部环境、仪表规范、仪态规范、接待礼仪、大堂服务、柜面服务、保安保洁服务等8个方面进行细项打分。邮储银行黑龙江省分行还将持续开展非现场检查，并结合神秘人检查结果不定期抽查整改情况，重点关注大堂引导分流和柜员四声服务用语。通过严格监督检查不断整改努力提升服务质量，提升客户满意度。（文刘洋编辑刘才星）

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