牡丹江市镜泊湖景区管理服务取得阶段性成果

　　原标题：抓重点补短板破难题求实效 镜泊湖景区管理服务工作升级

　　镜泊湖壮观的三面环水的大瀑布。

　　夏末秋初，特大洪水并未阻挡游客热情，进出景区如常。

　　联合国教科文组织评估专家到黑龙江省牡丹江市镜泊湖世界地质公园进行检查验收，对景区的多项工作给予充分肯定；镜泊湖国际马拉松赛暨“健康中国”系列赛成功举办；景区成功的经受住了两次高水位洪水的侵袭，未造成损失；全国首个大规模自由飞行热气球旅游胜地正式落户镜泊湖，并向游客开放；景区内优质温馨的管理服务工作、优美靓丽的景观设计让游客们流连忘返；游客的投诉得到认真细致的解决……

　　今年的镜泊湖景区可以说是红红火火、热热闹闹，各项工作均得到了有关领导、相关部门和众多游客的一致称赞，这一切源于镜泊湖管理委员会紧跟时代的管理理念和求真务实的工作方式。管委会常务副书记孙德志说：“我们紧紧围绕市委市政府重点工作任务和年度工作目标，结合景区的工作抓重点、补短板、破难题，全体干部职工心往一处想、劲往一处用，众志成城合力攻坚，齐心推进景区各项工作，并取得了阶段性成果。”

　　管理高标准景区工作提档又升级

　　镜泊湖总体规划面积1726平方公里，由百里长湖、火山口地下森林、渤海国上京龙泉府遗址三部分组成，是世界地质公园、首批国家级重点风景名胜区、国家5A级旅游景区，是世界第一大火山熔岩堰塞湖，素有“北国明珠”之称。

　　今年，镜泊湖迎来四年一次的世界地质公园再评估，为做好评估工作，镜管委成立再评估工作领导小组，编制完成了《镜泊湖世界地质公园2018年再评估工作迎检实施方案》，细化分解重点任务11类56项。联合国教科文组织评估专家到镜泊湖世界地质公园进行检查验收，先后实地踏查了镜泊湖、火山口、渤海国三大核心区，对镜泊湖世界地质公园的管理结构、地质遗迹保护、对全球网络贡献、科学研究普及活动、环境及基础设施建设等方面进行了综合考察并给予充分肯定。

　　镜泊湖景区基础设施建设也初见成效。镜泊湖博物馆及配套设施建设项目正按计划推进；镜湖泊生态治理项目制定了推进方案，正加快推进收口工作；智慧景区项目完成了现有平台软硬件设施设备提档升级和断点线路维修维护；与牡丹江师范学院开展“景校合作”，与市第11中学合作建立地质科普讲习基地，并开展了相关活动；今年夏季，景区遭到两次特大洪水的侵袭，管委会启动联动机制提前介入，调动全部力量把洪水带来的损失降到最低。

　　与此同时，今年他们加强管理，累计开展巡查291次，下达责令停工通知书13份；全面落实湖长制，成立镜管委三级湖长责任体系，明确了职能责任和管护范围，制定了工作制度；对景区内无污水处理设施、排放不达标的宾馆、酒店坚决不允许开业，有效减少了污染源；聚焦“黑车、厕所、标识标牌、游客服务中心、游客投诉”等问题整治，巩固镜泊湖环境整改成果。到目前共5起游客投诉均得到满意解决。

　　服务心贴心中外游客温馨又舒适

　　近年来，镜泊湖景区一直致力于打造独特的品牌和旅游产品，围绕休闲养生、文化体育、生态观光、火山地貌，打造了健康祈福、休闲避暑、生态氧浴、地质科考、渔猎文化等旅游产品，被纳入黑龙江省夏、冬季精品旅游线路，在全国进行推广。特别是为促进景区“旅游+体育”的融合发展，近年来，组织策划了镜泊湖开湖节暨环湖跑接力赛、中俄龙舟友谊赛、万人野外冰雪徒步挑战赛、火山湿地杯国际马拉松赛、全国青少年冬季阳光体育大会等多项国内国际赛事活动，极大地提高了景区的知名度和美誉度。2018年春夏旅游，策划设计出满族民俗文化游、火山“野猪林”密林穿越游、南湖“渔把头村”渔猎体验游、龙泉山庄休闲度假游、镜泊小镇慢城风情游等五大类更加符合市场需求的春夏旅游产品共35个旅游项目，使今夏旅游产品布局更加系统，产品消费结构更加合理。

　　在开发好旅游产品的同时，为了做好旅游服务工作，为游客创造舒适放心的旅游环境，今年管委会与75家驻湖单位签订了《2018年度安全生产责任状》，联合开展景区内经营场所联合执法监督检查8次。对照《旅游度假区等级划分细则》1000分考核标准进行改进提升，在北门入口处设置团队专属入门通道，为团队游客提供一站式购票服务。售票窗口启用微信、支付宝等移动支付功能，完善多元化支付方式，方便游客购票消费。游客服务中心不断完善配套设施和服务功能，新增吸烟亭、广场大理石座椅等基础设施8处，旅游节点公厕4处，新建装备式厕所14座。

　　温馨的服务，优质的旅游环境让中外游客流连忘返。截至目前，全口径旅游接待人数63.25万人次，其中：主景区54.6万人次；全口径财政收入完成8860万元，同比增长62.6%。（文/摄 张海军 张树永 记者 孙昊）