打造24小时“不打烊”的网上政府

　　想要办事少跑不跑路？想要足不出户办业务？想要不排队省时间？只需登录哈尔滨政务服务网（http://zwfw.harbin.gov.cn/），就可以享受“综合受理、全域覆盖、随时即办”的一站式综合服务。目前，哈尔滨政务服务网已覆盖44个市级部门和9区9县（市），可提供近12000项政务服务，构建起统一平台、统一标准的“互联网+政务服务”体系，形成了跨层级、跨部门、跨区域协同联动机制，实现了政务服务事项就近能办、同城通办、异地可办。

　　网上政府24小时在线为民办事

　　家住黑龙江省哈尔滨市新区的小王师傅，从企业辞职后想要从事出租车运营。无奈始终没有大块时间到窗口办理，加上不知道究竟需要携带哪些材料，一耽搁就是十来天。听说能在网上预约办理，这不，他稳坐家中登录哈尔滨政务服务网，完成填写申请书、上传所需附件等步骤后，点击保存提交，选择获取方式，不到10分钟就完成了出租汽车驾驶员从业资格证核发的所有申报流程。小王逢人就夸：“这政务服务网真是方便咱老百姓！”

　　“信息多跑路、群众少跑腿”——被市民比心、企业点赞的哈尔滨政务服务网，是以政务为主体、服务为主线，运用互联网、大数据、云计算等技术手段，省、市统一架构，市、区县（市）、乡镇（街道）一体化的“互联网+政务服务”平台。它既是政府为民办事的在线平台，也是24小时“不打烊”的网上政府。无论公民还是企业，都可以在线办理涉及民生、商业等各类资质资格、准营许可等政务服务事项。

　　服务事项“巨细无遗”、数据开放“不留死角”

　　打开哈尔滨政务服务网，清新之风扑面而来。以颜色分类的“办”“查”“看”“评”“问”五大栏目，力争帮市民、企业解决所有可能出现的问题。橙色的“办”，可实现个人办事、法人办事、部门服务、投资项目、公共支付等功能；天蓝色的“查”，可提供办事指南、办事进度、咨询回复、投诉回复和地图等服务；黄色的“看”，可通过办件公示、阳光政务、数据服务、公告信息、用户指南等，查看政府行政权力清单、负面清单等；绿色的“评”，可受理个人和企业对市直各部门办事过程中有关法规、政策、程序等问题的投诉；湖蓝色的“问”，可受理企业和个人在网上审批方面的有关问题。

　　登录政务服务网，“行政权力”“公共服务”“便民服务”“最多跑一次”“数据开放”等板块一目了然，只需轻点鼠标。

　　人社、民政、住建、公安、司法、地税、公积金等部门政务服务事项统统跃然网上，为公民、企业打造了“一号式、一窗式、一网式”的“无障碍”办事渠道。除进行事项申请、在线咨询与投诉等操作外，注册用户还可查看已申请事项的办理状态。

　　值得一提的是，哈尔滨市政府数据开放平台目前已开放53个部门、912个数据集、4542510条数据、5238个数据文件，在保证开放数据安全的同时，也保证了数据开放“不留死角”，为社会公众便捷利用政府数据资源提供了高效途径。

　　多渠道申请、一平台办理的政务服务体系

　　为了让广大市民尽快了解政务网、充分适应政务网、熟练运用政务网，哈尔滨政务服务网与各级政府实体行政服务中心有机结合、互为依托。政务服务网借助实体行政服务中心大厅的精细化精准服务特性，完善网上办理流程；大厅借助政务服务网拓宽办事渠道，现已形成网上、大厅、APP、微信、自助终端等多渠道申请、一平台办理的政务服务体系。

　　未来，哈尔滨政务服务网的系统功能还将继续优化、服务事项还将陆续上线，为广大市民提供更加便捷、细致、周到的服务。（记者 阴祖峰）