心系群众办实事务求实效转作风

　　黑龙江省哈尔滨市双城区开展深化作风整顿优化营商环境活动以来，各职能部门以提升窗口服务质量为切入点，着力在窗口环境、服务方式、思维模式上下功夫，全面改进工作作风，增强服务意识，提升服务效能，努力打造优化发展环境的服务窗口、展示优良作风的形象窗口、服务人民群众的便民窗口。

　　改善窗口环境，转变工作作风。双城区各职能部门转变作风首先从窗口“整容”做起，努力优化群众“宾至如归”的办事体验。区人民医院门诊大厅，导诊、安保服务周到，医生护士各司其职紧张忙碌，病患有序寻诊；供电局缴费大厅内，大厅经理服务台、贵宾服务台、购电窗口的工作人员都统一服装，佩戴胸卡，工作态度大方热情，群众办事过程舒心程度很高。

　　改变服务方式，转变工作职能。双城区各职能部门根据自身职能特点，从企业和群众需要出发主动作为，努力为群众和企业多办事、办好事。区电业局为更好服务群众，将全区384个核心村屯电网升级改造，农村电网容量、安全系数大幅增强，现已有13个供电所125眼机电井实现并网通电，机电井通电率达95%，为今年的农业抗旱保收攻坚战提供了有力支持；区安监局将全区27000多家企业，进行安全等级划分，将96家生产和经营危险品和危化品企业确定为重点巡查对象，通过加大企业巡查密度，把隐患消灭在萌芽状态，为企业安全生产保驾护航。

　　改变思维模式，促进角色转变。从群众中来，到群众中去，区各单位积极改变“宅”在办公室听汇报的本位思想，深入一线为群众办实事，促进党员干部角色转变，实现机关作风转变。区供排水集团把深入到群众中作为第一要务，本着快速出击、快速抢修、快速通水的“三快”方针，出色地完成了城区供水入户管网维护与抢修任务，为了方便群众网上缴纳水费，供排水集团克服资金困难，引进先进的营销收费系统，实现居民手机微信自主缴费；区供电局首创企业“白名单”机制，根据企业性质，在企业已欠费且又必须高速运营的情况下，采取不断电特殊政策，极大地支持了企业正常运营和壮大发展。同时还对入驻企业采取上门服务，倾听企业诉求，进行现场办公，能解决的就地解决，不能解决的陪同企业到哈市上级部门沟通协调，实现企业用电服务高质量、高速度。（胡胜龙 记者 陈贺）