黑河深化机关作风整顿 聚焦不作为乱作为等问题

　　近日，黑河市坚决打好深化机关作风整顿优化营商环境攻坚战，开展了政府失信违诺、机制编制清理、司法执法环境、不作为乱作为、公职人员勾结“黑中介”、口岸通关环境、旅游市场秩序、机动车特殊号牌、窗口服务突出问题9个方面专项清理整治，取得了实效，展现出黑河全市上下攻坚破难，打造一流营商环境助力发展的坚定信心。

　　黑河市窗口单位。 资料图

　　只有把人民群众最关心最直接的现实利益解决好，才能更加有效的吸引各类优质资源要素向黑河不断聚集。连日来，黑河市131个单位快速行动，结合实际，找准问题，提升效能，让群众拥有更多的幸福感和获得感、让企业更有归属感和价值感、让游客更有满意感和认同感，不断推动便民利企服务再升级。

　　黑河龙江化工有限公司总经理于德发说道：“企业在电价、资金和原材料供应等方面存在很大困难，不能开工复产。没想到黑河市委书记秦恩亭在4月25日到园区现场办公，不仅帮我们协调解决了这些难题，更帮助企业降低了百分之四十的生产成本。当地党委和政府这种把企业冷暖放心间、专啃硬骨头的精神深深令我们企业折服，真切感受到了黑河优质的营商环境，我们企业一定抓紧尽快投产，力争早日创造社会效益。”总投资21亿元的龙江化工电石化项目，停产六年后即将于5月10日在黑河合作区二公河园区重新投产，重焕生机。

　　“以前办食品经营许可证需要一大堆材料，跑很多部门，少带一个材料又要重新跑，费事费时。现在所需的材料很少，不会填表格也没关系，现场有示范文本，还有工作人员耐心指导，跑一趟就拿到证了，速度真快、服务真好。”在黑河市政务服务中心市场监督管理局服务窗口，刚刚领取到《食品经营许可证》的爱辉区金手勺饭店的经营业主李伟感慨道。

　　环境是发展的引擎，是发展的第一要素。黑河市政务服务中心的各窗口单位化繁为简，针对优化再造工作流程、深入开展零推诿零距离零差错零投诉“四零”创建、推进“互联网+政务服务”，着力在办事流程和办事时间方面做好减法文章，开启优化营商环境的加速度。从向窗口派驻精干力量并充分授权，实现审批服务“一窗受理、并联运行、全程代办”，到推行“首问负责，限时办结”；从通过电话、微信、网络实行预约排号，到开设特殊窗口对老、弱、病、残、孕、军人实行优先办理，对特殊情况特事特办；从开通官方网站、微信平台，实现网上业务办理，让群众多走网路少走马路，到启动周末及假日加班办公模式，黑河市政务行政中心各窗口单位破除思想藩篱，在细节服务上持续做加法，赢得了市民的点赞。目前，政务服务中心各窗口单位内部流程均实现了“全程代办、流水作业”，群众办事只需“办一件事、进一扇门、找一个人、盖一枚章”。（记者　庄园）