黑龙江召开消费维权新闻发布会

3·15消费维权新闻发布会现场　吕岩　摄

  国际在线黑龙江频道报道（吕岩）：3月14日，黑龙江省政府新闻办公室召开纪念3·15消费维权新闻发布会。发布会现场介绍了去年黑龙江省监管维权工作情况和今年重点工作内容，发布了2017年全省消费者投诉十大热点问题，并就消费者关心关注的热点问题回答了记者提问。

  据黑龙江省工商局党组成员、副局长 赵恩泽介绍，2017年，黑龙江省深入推进《消费者权益保护法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律法规贯彻实施，切实加强流通领域重点商品质量监管和有关服务领域消费维权工作力度。开展“红盾质量维权行动”，突出与消费者密切相关的家用电子电器、装饰装修材料、信息技术产品、纺织品服装、交通工具、皮革制品及鞋、日用消费品、消防产品等，组织开展流通领域重点商品质量抽查检验，推进线上线下一体化监管。线下共抽检商品八大类55个品种2825批次，发现不合格612批次。抽检网络经营的商品四大类20个品种，抽取有效样品379批次，发现“三无”商品86批次，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，切实保护消费者合法权益。

  2017年，黑龙江省全面实施“双随机、一公开”新型监管方式，制定了“一单两库一细则”，2017年随机抽查事项实现全覆盖。加强竞争执法，立案查处各类经济执法案件1333件，收缴罚没款1837万元。开展网络市场监管专项行动，推行网上实名制，黑龙江全省累计亮标亮照户数达到4738户。商标、广告、合同监管服务工作全面提升。黑龙江全省商标注册量达16.5万件，中国驰名商标达102件。坚持精准整治，黑龙江全省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到2017年底零条次。开展红盾护农行动，查处农资案件1013件，严厉查处坑农害农违法行为。

  2017年，黑龙江全省各级工商和市场监管部门充分发挥12315电话和全国12315互联网平台作用，共通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件，其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件，为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条，其中投诉4305条、举报1089条。全省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件，解决12541件，为消费者挽回经济损失1685万元。持续推进12315“五进”和消费争议快速和解通道建设，引导经营者履行消费维权社会责任，全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。

  2018，黑龙江全省各级工商和市场监管部门将协同各级消协组织，认真贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照黑龙江省委、省政府和国家工商总局的部署要求，贯彻落实国务院《“十三五”市场监管规划》，努力提高消费维权工作能力和水平，深化消费教育引导，营造良好社会维权氛围，加大监管执法力度，维护公平竞争市场环境推进12315行政执法体系建设，切实提高消费者满意度，完善消费维权工作机制，积极推进消费维权社会共治为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化新龙江做出新贡献。