用微笑和服务诠释人民警察的职责

　　“三八”国际妇女节即将到来，记者走进大庆市大同分局出入境大厅，来了解这里的负责民警，被百姓亲切称呼为“小静姐”的胡静。

　　从参加工作至今，胡静用微笑迎接每一位办理业务的群众，让群众高兴而来、满意而归。群众说她是贴心人，因为她的态度亲和，笑容温暖；同事说她是“勤务兵”，因为她以女性独有的细腻与柔情把窗口工作干得有声有色；她说自己更愿意当一朵“解语花”，用热心、细心、耐心播撒爱的种子，让馨香在服务窗口温暖传递。她用自己最美的微笑和贴心的服务诠释了一名人民警察的职责，在平凡岗位上演绎着别样的芳华。

为百姓服务的胡静。

　　全心全意用服务赢得民心

　　户籍工作琐碎、繁杂,但一言一行事关群众的满意。从警14年来，胡静从一点一滴的小事做起，主动为群众解难题、化民忧，用细心、耐心、真心践行着始终如一的追求，把窗口工作做到了群众心坎上。

　　大庆市八井子乡国富村国富屯的老崔一家是屯子里的老户，在国富屯有土地和住房，已办理了粮补证和农业纳税通知书，但是没有户口。原来1996年人口普查的时候，老崔一家四口都在外出打工，致使户口在人口普查中丢失。没有户口，老崔就没法办理养老保险，老崔的两个孩子都已结婚生子，也是因为户口信息缺失，小孩落户成了问题。老崔来到办证大厅，找到了当时任八井子户籍点户籍员的胡静，了解情况后，胡静和老崔一样着急。为了尽快帮老崔解决问题，她亲自到国富屯调查取证，用最短的时间搜集整理到了村委会证明、民警调查材料、本人申请等相关材料，经过审批，老崔一家四口的户口问题得到了及时解决。这一举动引来了村里很多群众的关注，许多村民当着民警的面夸：警察真是为老百姓办实事。

　　将心比心用真心换来真情

　　2012年时任内勤民警的胡静，了解到大同区部分敬老院的老人因经济问题或身体问题，无法正常办理第二代身份证，导致一些老人应享受到的待遇、补助等问题无法得到落实。她主动与民政部门以及相关的乡镇政府沟通，经过多方协调，免费为辖区内三家敬老院的87名孤寡智障老人办理了二代身份证件。

　　由于历史原因，大同区乡镇敬老院接收了一部分精神病人，8个乡镇敬老院合并后共有精神病人12人，胡静的辖区内就占了8人，且全部有暴力倾向，严重影响了敬老院日常管理。为了保护其他老人的人身财产安全，经过协调，养老院可以将精神病人转入精神病院集中管理并治疗，但按照精神病院接收病人的相关规定，只接收有城镇户口的患者。了解到情况的胡静积极向上级领导请示，详细了解每个精神病人的情况，认真与户籍变更规定进行对比，及时按照政策规定为8位农村精神病人办理了户口变更手续。有了城市户口，这些精神病患者很快得到了收治。

　　慧眼智心用“火眼”识得逃犯

　　2017年7月，被调到外事窗口的胡静仅用一周时间就熟悉了各项业务流程，并且在为申请人办理证件的过程中，凭借熟练的业务技能和警察的专业警觉性，抓获了一名外省逃犯。

　　当时正值暑期，办事群众比往常多了些，大厅内人来人往。一名身穿蓝白条纹衬衫、身材瘦削的中年女子来到胡静柜台前，旁边跟着她的女儿。在为该女子办理证件的过程中，胡静观察到这名女子与其它办证人员的神态不太一样，她一直躲在女儿身后，对胡静询问的问题也是言语支吾，目光躲闪，形迹十分可疑。“这人有问题”，胡静心里揣度着，于是她以“办证系统出现故障，需请求技术支援”为名，不动声色地到治安大队请求治安民警帮助核查身份。果然，这名形迹可疑的女子曾因非法持有毒品被江苏省警方逮捕，后因病取保后弃保潜逃。随后，胡静带领治安民警将逃犯抓获。

　　如今，胡静仍然在小小窗口奔波忙碌着。秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，用自己的实际行动，真诚服务着每一位申请人，用赤诚的待人之心、忘我的工作精神，谱写着爱岗爱民爱生活的新篇章。(记者　包海多　编辑　彭佳丽)