招商手机银行6.0版上线

2018-02-05 16:26:16|来源：国际在线|编辑：吕岩|责编：刘征宇

　　国际在线黑龙江频道消息：“在‘定期理财’这个页面，是点击中上部‘优选基金’列表来申购基金的客户多，还是点击中下部滚动式广告宣传栏来购买基金的客户多？这种用户行为习惯数据我们都会采集分析。这可以使我们的APP更符合用户个性化需求与使用习惯，做到‘千人千面’，而且在最适合的地方放最适合的金融服务，对客户的经营达到效益最大化。”招商银行财富管理部门APP产品负责人在演示招行手机APP最新版本（6.0版）时如此介绍。

　　上一个版本，招行在业内首推智能投顾（摩羯智投）、收支记录、生物识别三大功能。6.0版本内，招行主打智能提醒、智能推荐、智能客服三项元素。

　　智能推荐，即根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户的喜好和需要，并根据客户点击数据反馈，为客户推荐最适合的理财产品及资讯。招行零售网络银行部总经理江朝阳介绍，该功能每天基于2亿浏览搜索行为数据进行学习PK（比拼），不断迭代，最终构建了解用户的模型和算法。一个值得一提的数据是，招行为零售用户人均打上1000多个用户画像标签。

　　“其实就是‘猜你喜欢’和‘猜你需要’。为了实现这两个功能，招商银行在后台构建了三个模型：客户购买过什么；客户搜索过什么；根据客户的资产持仓情况，做出优化资产结构的建议。这三个模型互相PK，看哪一种模型最后被验证是最能被客户接受的、最有效的。”招行零售网络银行部总经理助理杜兵告诉媒体。

　　在实际发生金融交易的理财场景上，仅2017年9月，招行理财产品和基金的手机渠道购买笔数，已占据全部购买笔数的69.4%；理财和基金的购买金额，尽管移动端已成最重要的客户获取入口与客户经营阵地，不过，招行并不认为“网点正在被抛弃”。（文　张皓添　编辑　刘才星）

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