在食品药品、旅游、交通、快递物流等13个重点消费领域，开展放心消费创建活动，为消费者营造更加安全放心的消费环境；在黑龙江省哈尔滨市100家经营单位建立12315“消费维权服务站”，并在其中50家开辟“消费争议快速和解通道”……日前，哈尔滨召开放心消费创建工作推进会暨2018年度12315“消费维权服务站”授牌仪式，推动哈市放心消费创建工作深入开展。

　　据了解，此次放心消费创建工作历时三年，从2018年开始至2020年年底结束。放心消费创建活动涉及日用消费品、食品药品、电子商务和电视购物、旅游、信息、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训以及美容美发、运动健身等13个重点消费领域。创建工作包括四个“放心”：一是安全放心。经营者确保消费场地场所、设施设备、环境秩序等符合保障人体健康和人身、财产安全要求，符合国家安全标准。二是质量放心。经营者建立消费品质量追溯制度，确保商品质量符合相关标准或要求；三是服务放心。经营者提供的消费服务和售后服务要严格执行国家、行业和地方标准，做到服务优质；四是维权放心。健全消费维权举报网络，保障渠道畅通、运转高效、消费者满意。

　　到“十三五”末，哈市力争达到放心消费示范单位覆盖全市、经营者诚信守法意识普遍提高、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、重点领域重点突出问题得到有效解决、放心消费品牌效应初步彰显、放心舒心消费环境基本建成。

　　据悉，哈尔滨市从2017年开始建立12315“消费维权服务站”，截至目前，全市共有186家12315“消费维权服务站”。消费维权服务站的建立，将有效完善企业内部消费维权快速反应机制，提升消费服务档次，促进消费纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感，从而提升品牌美誉度和企业竞争力。