跑的次数少了、等待时间缩短了、材料少了、事可在家门口办了……众多企业和老百姓的这些切身感受，是大兴安岭地区在转作风优环境攻坚战中，全力推进“最多跑一次”改革带来的新面貌。截至10月末，全区三批累计公布“最多跑一次”事项3553项，占比62.06%。

　　规范运行网上政务服务平台。审批“不见面”“不跑路”，让企业、职工群众办事更加快捷高效。大兴安岭实施“互联网政务服务”新模式，实现了各部门的网上审批综合服务全覆盖。现已开通地、县两级网上政务服务审批平台，实现省、地、县三级互联互通。全面梳理地、县两级“网上办”事项，截至目前，地本级“网上办”事项430项，占全部事项60.39%；行政许可事项全部纳入审批平台，覆盖率100%，办结时限平均压缩20%以上。制发《网上行政审批管理暂行办法》《网上审批平台行政许可专用电子印章管理暂行办法》，对网上审批情况进行月统计、月分析。开通网上申报端APP系统，拓展服务渠道，延长办事链条。

　　深度开展政务服务流程再造。坚持“应减必减、能简必简”原则，紧紧围绕“马上办”“一次办”目标，制定了《政务服务事项流程再造工作方案》，优化办事流程，努力让企业和群众办事像“网购”一样方便。目前共减少审批环节815个、材料1014件、费用665万元，每个事项平均减少时限3.44个工作日。积极推进重点领域高频事项全流程再造，梳理出地本级高频事项30项，各县（市、区）高频事项210项，均已实现“最多跑一次”。

　　加强行政服务大厅建设。不断完善行政服务中心功能建设，在办事大厅增设综合服务窗口，将网上审批平台事项和年办件量较少的事项纳入综合窗口办理。目前已有522个地本级事项纳入大厅办理，占事项总数的73.3%，其中，423个事项纳入综合窗口，占比81.03%。全面推进便民利企措施，实施顶岗补位、角色互换岗位体验、AB岗等窗口工作机制，增设排队叫号机、即时评价系统等服务设施，推行预约服务、延时服务、上门服务、邮寄业务进大厅。全区97家政务大厅中95个可提供邮寄业务，57个实施“5+1”延时服务，53个大厅、347个窗口设置了满意度即时评价系统，受到广泛好评。（闫捍江 记者 刘大泳）