日前，记者从哈尔滨市市场监督管理局获悉，今年一季度，该局投诉举报平台依托12358市场价格热线、12345市长热线、全国12315互联网平台等，共接收消费者咨询、投诉、举报、建议等事项15501件，同比增长50.1%，共为消费者挽回经济损失346.5万元。

　　据了解，在15501件咨询投诉中，消费咨询11435件，直接答复率100%；投诉3086件，成功调解率94.3%；举报980件，结案率93.9%。从投诉问题性质分，主要涉及商品质量、售后服务、格式合同、商标广告、市场价格、网络交易、计量民生、电梯安全等方面。（张志杰　记者　刘莉）