招商银行首推信用卡“一键锁卡”功能

　　国际在线黑龙江频道消息：近年来，伴随信用卡迅速普及，盗刷事件层出不穷。在技术发展不断升级，国民消费方式不断改变的背景下，信用卡盗刷手段多样化，盗刷行为逐渐从线下延伸至网络。不法分子通过技术、诈骗或商业手段，以较低成本获取持卡人重要信息，信用卡安全问题受到越来越多持卡人的关注。

　　作为国内信用卡行业领先品牌，招行信用卡创新推出“一键锁卡”功能，在账户层面防范信用卡盗刷，搭建六重安全防护体系，为持卡人提供“一站式”账户风险防范服务，保障持卡人信用卡账户安全。

　　据业内人士透露，这是国内第一款由银行自主研发的、可完全由用户自助管控卡片的功能，可帮助用户从账户层面屏蔽盗刷风险：凡使用该功能，持卡人可以对开办卡片进行一键锁定或个性化锁定设置，对应卡片额度立即被调整至0，从而无法使用，无论盗刷者采取何种技术都无法完成刷卡支付。持卡人还可以通过时段设置对信用卡进行管理，更加便捷、智能。

　　目前，招行信用卡已经实现刷卡前、刷卡中及刷卡后的六重保障措施，为持卡人提供“一站式”卡片防风险解决方案。刷卡前，对于可能出现的盗刷情况，招行信用卡面向持卡人推出 “失卡保障“及“安心保”服务；此外，用户更可通过“一键锁卡”功能关闭账户支出通路。在刷卡过程中，招行信用卡结合大数据实现对持卡人、卡片及商户等多维度7*24小时不间断的交易监测。

　　刷卡交易后，根据卡片使用情况，招行信用卡通过多种渠道对用户交易进行提醒，包括但不限于微信、短信等多种提醒方式，其中，微信客服平台更提供账户信息查询、临额申请、换卡等多项业务，给客户带来更便捷的业务办理体验；同时，针对登录信用卡网上银行开通Email消费提醒功能的持卡人，招行信用卡将在消费次日向指定邮箱发送Email完成确认，全面保障用卡安全。

　　此外，招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道，实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式，为持卡人提供24小时客户服务，全天候为持卡人的刷卡交易保驾护航。

　　招行信用卡相关人员表示，面对“盗刷”这一行业顽疾，企业凭借“一键锁卡”及六重安全保障，坚持为持卡人提供更好的刷卡体验，未来更将在用卡安全方面建筑起更加坚固的屏障，打造更加安全的刷卡支付环境。（供稿　张浩天　编辑　吕丹丹）