黑龙江省发改委设立项目审批咨询服务室

2017-08-15 09:43:42|来源：黑龙江日报|编辑：吕岩|责编：杜娜

　　原标题：省发改委设立项目审批咨询服务室

　　近日，黑龙江省发展改革委在省工程咨询评审中心设立项目审批咨询服务室。该咨询服务室采取电话解答、现场解答、网上解答三种方式，对项目受理条件、需提交的材料和要求、办理部门、办理流程及时限、申请方式等提供指导和服务。

　　咨询服务室实行了五项工作制度：一是首问负责制度。当天值班人员为审批咨询服务第一责任人，对值班当天接受的咨询事项实行全程跟踪服务，值班人员可直接准确解答，也可转相关处室解答，直至有明确办理结果为止。对于自身无法解答的事项，要及时与相关处室或委领导汇报，尽快予以解决并及时回复。二是工作记录制度。负责日常信息录入工作的同志对当天接受、接待的咨询事项进行详细记录，建立咨询服务档案。当天值班人员要将办理过程、办理结果在当天的咨询服务登记表上签字确认。三是及时报告制度。如遇重大情况，当天值班人员要及时向相关委领导报告。信息录入人员每周定期将咨询受理情况汇总上报委领导。四是责任追究制度。值班人员要不误事、不推事、说明白事，态度要端正。对因受理解答不及时、服务不周到、办理无结果等情况引发投诉或造成不良后果的，要追究相关人员责任。五是出勤保障制度。值班人员要按时到岗，严禁空岗。机关党委不定期对出勤情况进行抽查通报。（记者　谭迎春）

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