实施志愿服务“五化”建设惠民生

　　国际在线黑龙江频道报道（吕丹丹）：哈尔滨市香坊区实施志愿服务专业化、制度化、品牌化、常态化、网格化等“五化”建设，构建了人员充实、服务精细、特色鲜明的志愿服务社会化运行体系。近日，网络媒体“美丽哈尔滨·全国文明城市行”走进香坊区。

　　注入新活力，以志愿服务助力经济发展

　　香坊区广泛开展了党员志愿服务系列活动。组织党员志愿者进社区，做听民声、访民情、查民意的调查员。香坊区已经有3042名党员到社区报到。在“听、访、查”调查活动中，广大党员进入千家万户，倾听百姓呼声，收集问题2687件次，需求1234件次，准确把握了群众的呼声和需求。党员志愿者积极参与宣讲活动，做讲形势、强定力、增信心的宣讲员。广大党员志愿者依托近年来全区111个社区新建完善的160个，总面积近1.2万平方米的社区课堂，开展社区宣讲活动。同时，依托东北林大、东北农大等驻区大学、玻璃钢研究院等大所、三大动力等大厂的师资优势，聘请56名专家教授和创业典型深入社区，为社区党员干部群众宣讲“1534”战略、“龙江丝路带”等课程70余场，受众达3000余人，提升了集中宣讲质量。党员志愿者带头引领创业创新，做扩视野、提能力、抓机遇的辅导员。然后再请志愿者进社区，组织以物流服务、电商营销、蓝领技师等迫切需求为重点的创业创新辅导课堂。年初以来,香坊区安置新增就业13503人，创业就业培训2461人,推进了“大众创业、万众创新”任务的有效落实。

　　搭建新平台，以志愿服务促进民生改善

　　基于“互联网+”技术，香坊区搭建了条块结合的立体平台，让志愿服务需求与服务主体形成有效对接。打造“智慧香坊”云平台，充分利用全省唯一国家智慧城市试点区的优势，把智慧香坊和志愿服务充分结合起来。在智慧香坊指挥中心，及时发现志愿服务需求，通过云计算大数据软件系统，选调、指挥志愿者快速赶赴现场，帮助解决困难。通过“四级应用、整体联动”的网格化志愿服务体系，让“服务需求上得来、服务队伍下得去、民生问题解决得了”，基本实现“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区域”。创办“志愿微客”平台，在完善社区网格化志愿服务体系的同时，利用智慧城区平台，搭建了全国首家由志愿者参与的“志愿微客”平台，首批吸纳了社区干部、教师等各个行业的2000名“志愿微客”参加。同时，还以“十队进社区”为载体，组织教育、医疗、法律、文体等十一个专业志愿者服务队伍与社区对接，纳入所在社区网格化志愿服务组织体系。

　　实施新举措，以志愿服务推动社会和谐

　　香坊区广泛开展组织化、制度化、品牌化的志愿服务活动。一是实施志愿服务组织化管理。从充分发动驻区力量、按需引进社会力量入手，建立完善了志愿服务组织化体系。香坊区24个街镇、111个社区、64个区直部门、22类窗口单位、276个驻区各级文明单位全部建立学雷锋志愿服务队（站）。根据居民群众服务需求，该区各级志愿服务组织已发动区外爱心企业、爱心组织500余家，加入社区志愿服务体系，提升了“一帮一”或“多帮一”等志愿服务活动水平；二是实施志愿服务制度化建设。不断探索和完善志愿服务制度化建设，扩大志愿活动的领域和范围，建立完善了《香坊区志愿服务培训管理制度》、《香坊区志愿服务需求对接制度》、《香坊区志愿服务嘉许激励制度》等一系列志愿服务机制，激发了志愿者工作热情，有效提升了志愿服务的服务意识、服务能力和服务水平；三是实施志愿服务品牌化发展。坚持以居民服务需求为切入点，在“小”字上下功夫，在“常”字上花力气。创新打造了“邻里守望互助社”、“凡人善举微视频”、“青春伴夕阳”、“党旗飘楼道”、“四点半课堂”、“十米志愿者”、“大拇指行动”等一系列品牌志愿服务项目。