哈尔滨太平机场海关关员向旅客介绍离境退税政策。图片由哈尔滨太平机场海关提供
哈尔滨太平国际机场是中俄跨境出行的重要枢纽。今年1月至10月，机场海关累计监管进出境旅客50.7万人次，同比增长21.8%。自2025年9月15日新一轮对俄免签政策落地后，来自俄罗斯的俄籍进境旅客增长达47.6%，成为拉动口岸客流增长的重要因素。
“现在来哈尔滨旅游太方便了，‘刷脸’通关特别快！”刚完成通关的俄罗斯旅客安娜女士说。面对客流量攀升，哈尔滨太平机场海关以智慧旅检体系建设为核心，对通关监管服务进行“三优化三整合”，即整合旅客信息与航班数据，结合航班来源地、高峰时段风险进行评估，不断优化监管重心；以数据研判为导向，科学整合查验力量，在客流高峰时段优化人力补充调配；在T1航站楼入境监管区铺设3条一体化智能查验通道，整合体温检测、行李机检等9项流程，优化旅客通关流程，单人次通关时间压缩至10秒，单通道每小时验放能力提升至300人次，整体通关时间压缩35%以上。
为了让旅客出行更具“温度”，哈尔滨太平机场海关同步升级旅客服务举措。旅检现场坚持和发展新时代“枫桥经验”，设立“旅客协调岗”，及时响应旅客咨询与诉求，高效回复旅客电话咨询，今年以来各类旅客问题回复实现“零回访”。同时实行差异化管理，针对老弱病残孕等特殊群体，设立绿色通道，保障其优先通关。
“之前担心退税流程复杂，没想到扫码就能办，挺方便的。”准备返程的韩国旅客金先生拿着退税单说。针对境外旅客离境退税需求，海关与税务部门联动，在市区45家退税商店开通离境退税二维码通道，机场海关离境核验柜台支持“7×24小时”“扫码即退”全流程线上办理。今年1月至10月离境退税金额增长212.7%。同时，海关还主动为免税店提供政策指导，结合旅客消费数据给出选品建议，助力店铺优化运营。
“2025年以来，哈尔滨太平机场海关积极落实促进航空口岸便利化措施，助力3条国际航班国内段航线‘零延时’开航，目前哈尔滨太平国际机场已形成通达俄罗斯、日本、韩国等7个国家和地区的航线网络。下一步，随着我国持续扩大免签国家范围，我们将加大力度优化国际中转旅客通关流程，让旅客出行选择更多、体验更好、速度更快，进一步织密国际航线空中通道。”哈尔滨太平机场海关副关长吴永泉说。（李伟成 记者 付宇）
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