赴一场冰雪之约，2025年第九届亚洲冬季运动会各项筹备工作正在紧锣密鼓地进行中，为检验提升亚冬会期间铁路运输服务保障能力，11月28日，亚冬会抵离指挥中心联合中国铁路哈尔滨局集团有限公司开展了联合开展亚冬会赛事人员铁路抵离和跨赛区转运服务保障模拟演练，以检验铁路运输保障应急能力，确保提供卓越的保障服务，全力以赴迎接亚冬会的到来。

　　哈尔滨站专用服务人员引导

　　28日下午，在哈尔滨站北广场，十余名参与演练的工作人员化身“运动员”，从大巴下车，由哈尔滨站抵离运行团队工作人员引导至北广场进站口后，手把手交接给哈尔滨站客运人员。在哈尔滨站内，设立了亚冬会专用进站通道，专用售票窗口、专用候车区，专用服务人员等，为参赛运动员提供便利。

　　哈尔滨站专用候车区

　　随后，哈尔滨站客运人员将“运动员”送至站台并与D7929次列车乘务人员交接，确保从进站到乘车，都有着细致且全面的服务与安全保障。在“运动员”专用席位车厢内，配备了专业的乘务人员，全心全意为运动员提供贴心服务。

　　1小时8分后，列车抵达亚布力西站，列车乘务人员将“运动员”引导下车，交接给亚布力西站客运人员，由客运人员引导通过亚布力西站亚冬会专用通道出站，并交接给亚布力西站抵离运行团队，统一乘大巴车前往目的地。

　　列车乘务人员与亚布力西站客运人员进行工作交接

　　“参与整个流程的演练，能感受到亚冬会抵离团队以及哈铁的专业服务。今天遇到了因天气原因列车晚点的情况，我了解到，为确保后续车辆正点运行，哈铁这边也准备了备用车辆，可以在有需要时投入使用，不影响运动员们的行程安排。”参演人员李涵说。

　　中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运部副主任李晓巍介绍说，“为了更好地服务亚冬会，哈尔滨铁路部门组织制定了《亚冬会铁路服务运输保障工作方案》，设立了亚冬会服务工作专班。在此次模拟演练的过程，我们也发现了一些需要完善的细节，接下来会继续以筑牢安全防线，强化赛事保障，提升服务水平展示铁路形象为工作目标，高标准高质量地为亚冬会提供安全有序、服务优质的运输保障。同时，亚冬会期间将会根据亚冬会执委会以及客流的需求，适当增开列车，来满足旅客运输以及赛事出行需求。”

　　据介绍，亚冬会抵离保障工作是从2025年的1月27日至2月17日，共22日，将迎接来自国内外的参赛人员六类客户群约6000人左右。亚冬会执委会对外联络部抵离专班负责人周胜滨告诉记者，考虑到部分客户需要通过铁路出行以及参赛人员跨赛区转运的需求，亚冬会抵离指挥中心提前开展了诸多筹备工作，包括今天的模拟演练，要确保以问题为导向，发现问题，补足短板，优化抵离流线，让参赛人员出行体验更好。

　　周胜滨说，“今天的演练从整体来说还是很顺利的，可以看出我们之前设计的抵离流线很合理，可以做到流线最短，对其他旅客影响最小。围绕抵离转运，今天也发现如遇到极端天气以及涉及外籍人员情况等，需要继续优化整体保障，把整个亚冬会的抵离服务落实、落细、落到位。接下来将统筹各运行团队做到整合、融合，磨合，形成工作合力，把抵离服务做好。”（记者 王迪）