近年来，在新时代“枫桥经验”的指引下，哈尔滨市平房区新疆街道积极探索社会治安工作新思路，通过创新“5+N”工作平台，有效提升了基层矛盾纠纷的排查和化解效率。这一平台的建立，不仅提高了社区治理的科学性和有效性，更在维护社区和谐稳定方面发挥了重要作用。

哈尔滨市平房区新疆街道综治中心为市民调节纠纷 供图 平房区委宣传部

　　哈尔滨市平房区新疆街道的“5+N”工作平台，主要以综治中心、下沉法院、社区民警、基层司法所和社区网格五个力量主体为基础，再联合各相关职能部门共同打造。该平台的建立，旨在通过整合资源、强化动态管理和跟踪回访，有效处理民生大事小情，化解基层矛盾纠纷。

　　在动态管理方面，哈尔滨市平房区新疆街道综治中心充分发挥社区工作人员和网格员的优势，通过面对面解答群众疑难问题、入户走访等形式进行摸排，确保矛盾纠纷排查清晰。据了解，2024年第一季度，哈尔滨市平房区新疆街道综治中心共排查发现矛盾纠纷44件，调处成功率达到100%。

　　在调解品牌建设方面，哈尔滨市平房区新疆街道打造了“助企便民直通车”和“平安小分队”两大调解品牌，并通过专业解答和调解程序，成功解决多起居民纠纷。如北月家园小区居民郭大哥因楼上排污管道漏水问题与邻居产生纠纷，经过综治中心的介入和法院的专业解答，最终通过诉前调解程序解决了问题。此外，新谊社区宜居新家园居民养犬扰民问题，以及新友社区友谊家园商户166烧烤店噪音扰民问题，均通过“平安小分队”得到有效解决。

　　在跟踪回访方面，哈尔滨市平房区新疆街道综治中心注重矛盾纠纷化解实效，通过电话、上门等多种回访方式，巩固调解成果，防止矛盾纠纷反复出现。

　　在宣传教育方面，哈尔滨市平房区新疆街道综治中心的调解人员充分发挥普法宣传作用，提高群众法治意识，引导群众依法依规解决矛盾纠纷，从源头遏制矛盾纠纷的发生。

　　近年来，通过“5+N”综治平台的推进，哈尔滨市平房区新疆街道成功实现了矛盾纠纷的有效调节，辖区内未有“民转刑”命案以及恶性案件的发生，进一步打造了“平安、宜居、和睦”的社区环境。

　　未来，哈尔滨市平房区新疆街道将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续发挥“5+N”工作平台的重要作用，多元预防调处化解矛盾纠纷，努力实现把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，为构建和谐社区、平安社区贡献更多力量。（文 刘若雅）