近日，同江市政务服务中心升级改造完成，正式搬入新址进入试运行阶段。新政务大厅设置多窗口服务专区，实现“一站式”服务模式，进一步加强了政务服务标准化、规范化、便利化建设，提高服务效能。

　　同江市政务服务大厅划分为综合、民生、利企、公安司法、24小时自助服务区，采用电子智能设备，通过智能排队叫号管理系统，让企业和群众办事可以高效简化，以实现最优的营商环境、高效的办事效率和智慧化的政务服务。同时，大厅设有政务服务好差评专区，及时接受群众反馈，努力为广大群众提供更优质、专业、规范、透明的服务。

　　24小时自助服务区办事“不打烊”

　　“这里工作人员的服务态度挺好的，一直帮着我办理业务，不懂的地方也挺耐心地解答，而且新大厅的环境也不错，很宽敞，位置也好找，挺方便的。”市民段强说道。段强准备办理营业执照变更业务，以为需要一天的时间，结果在咨询导办的帮助下，利用智能设备取号，随后到相应窗口办理，很快就完成了业务办理，节省了不少时间。

同江市政务服务中心24小时自助服务区

　　为给群众提供全天“不打烊”“不断线”的政务服务，新大厅配备了24小时自助服务区，内设有ARM自助办税终端、自助打印、自助查询、“智慧警亭”身份证拍照、申请一体机等自助服务终端，为群众办事提供新选择，有效缓解窗口办事压力，解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点难点问题，真正实现政务服务24小时智能办、随时办、自助办，将“办实事、解难题”的便民初心落实落细。

　　好差评系统从“能办”到“好办”

　　“同江市政务服务大厅的新址位于同江市的中心位置，合理布置了35个面向企业和群众服务的综合窗口，现在大厅已正式进入运行阶段，群众可在大厅办理医保、社保、残疾人换补证、职工退休身份证换补、护照换补等相关业务。我们全体员工将以热心、贴心的服务理念，力争做到让百姓只进一次门，真正意义上做到让群众少跑腿。”同江市政务服务中心党支部副书记张振强介绍道。

　　据了解，为准确了解群众、企业对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地提升服务效能，大厅同步配备高拍仪、排队叫号机和好差评评价器等设备，进一步优化服务平台，加快政务预约叫号、好差评系统、视频监控系统与省级平台实现互联互通，推进实体政务大厅与网上服务平台相融合，打破数据壁垒，实现各部门、各业务系统数据信息充分共享，最大程度做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“一件事一次办”便民利民暖人心

　　“以提质扩面、集成服务为抓手”，新大厅不断完善“一件事一次办”专窗建设，“一件事一次办”专窗入驻“新生儿”“员工录用”“灵活就业”“公民婚育”等30项一件事服务事项。目前，“一件事一次办”综合窗口已为办事群众审批受理服务事项22次。同时，大厅配备了咨询导办台和帮代办人员，引导、帮助群众办理业务。配有免费热水机、免费复印机、无障碍卫生间和母婴室，让政务服务大厅暖心更贴心。

　　政务服务窗口是政府向社会公众提供便捷高效服务的窗口，承担着为公众提供政务服务的重要责任。同江市不断增强服务意识，精简服务流程，满足群众办事需求，为群众提供舒适的政务服务环境，同时，接受群众监督，并以全新面貌投入全市营商环境建设，实现“一站式”服务，推进“一件事一次办”，实现真正的便捷、高效。（图/文 王艳云 ）