近年来，建设银行黑龙江省分行聚焦老年客群金融需求，持续优化适老服务流程，积极开展了网点适老服务设施建设，不断探索适老化服务新模式，传递新金融温度。

　　“我就喜欢来建行办业务，年纪大了，看到这些设备，没人指导都不知道该怎么用，建行工作人员很有耐心，引导我一步步操作，既方便又安心！” 家住哈尔滨市荣市社区的退休老人王大爷在建设银行黑龙江省分行营业部营业大厅高兴地说。建设银行黑龙江省分行持续优化营业网点服务设施，配备了爱心专座、饮水机、便民箱、老花镜、轮椅、手杖等服务设施，同时针对年老体弱、行动不便的群体，特事特办、急事急办，开设爱心柜台，为老年人提供全流程“一对一”指导与服务，处处体现对“银发族”的关怀。

建设银行新阳支行工作人员为老年人提供指导

　　建设银行哈尔滨新阳支行为解决老年群体出行不便难题开展“社银服务进社区”活动，让老年人在家门口就能办事、快办事，真正将便民惠民举措落实到位。“以前要到网点排队办理的业务，现在下楼买菜的功夫顺便就能在家门口办理了，真是既便捷又贴心。”前来咨询业务的65岁李先生感慨道。建设银行黑龙江省分行采取“线上+线下”相结合方式，通过线上公众号、自媒体及线下设立集中宣传展台的方式，进一步推进社银合作就近办，并提供社保卡助老服务，帮助百姓算好社保缴费账、待遇账、家庭账。

建设银行佳木斯分行工作人员向老年客户普及金融知识

　　与此同时，一场别开生面地金融知识宣讲在建设银行佳木斯分行“劳动者港湾”火热进行中。网点负责人陈一荻介绍说：“我们利用‘劳动者港湾’阵地优势，定期组织开展金融宣传活动，向来到网点办理业务的老年人普及账户安全、人民币辨别、反诈、非法集资等知识，提升老年人自我保护意识，还帮助其解决金融方面的问题，营造安全可靠的金融环境。”

　　建设银行哈尔滨铁道支行的“劳动者港湾”也热闹非凡，“大爷，您想吃点什么？”“小米粥您拿好，天气转凉，注意保暖。”志愿者韩畅热情地向来往的老年群体分发爱心早餐。建设银行准备了热乎乎的小米粥和鸡蛋，老人们有秩序地排队领取。“看着叔叔阿姨接过爱心早餐时脸上洋溢的笑容，我觉得自己做了一件非常有意义的事情。”志愿者韩畅说道。

哈尔滨铁道支行“劳动者港湾”志愿者为来往老人分发爱心早餐

　　建设银行黑龙江省分行怀揣“服务大多数人而不仅是少数人”的新金融愿景，以实际行动温暖社会大众，汇聚向上向善的公益力量。（图/文 隋含婧）