日前，哈尔滨市委常委、副市长郭顺民在听取哈尔滨市税务局工作汇报时表示：哈尔滨市税务部门连续十年开展“便民办税春风行动”，税费服务水平得到全面提升，纳税人缴费人满意度和获得感持续增强，为哈尔滨市经济发展提供了坚实的保障。希望税务局的同志们再接再厉，深入贯彻落实好党的二十大精神，持续打造“春风行动”这张“金名片”，为冰城全面振兴发展作出新的更大贡献。

　　近年来，哈尔滨市税务局始终把进一步提高纳税人缴费人的满意度和获得感作为工作重中之重，为了开展好2023年“便民办税春风行动”，从2022年底就开始着手谋划安排。税务总局和省税务局的总体部署下达后，哈尔滨市税务局结合工作实际，坚持起跑就要加速、开局就是决战的勇气和信心，创新打造“需求征集+智联云办”办税服务模式，推动各项便企利民服务措施有效落实。

　　创新线下服务智慧办更有感

　　哈尔滨电气集团有限公司作为我国建设最早的发电设备研究制造基地，是中央管理的关系国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。经过70多年的发展积淀，走出了一条独具特色的引进、消化、吸收、再创新的创新发展之路，引领推动中国发电设备行业从无到有、从小到大、从弱到强，实现了跨越式发展。

　　“税务部门开展的‘便民办税春风行动’，使税收服务更加精细化、便利化、个性化，激活了企业发展新动能，也助力企业跑出新的‘加速度’。希望税务部门一如既往提供优质纳税服务，加强税收政策的解读宣讲，帮助企业提高涉税业务实操能力，支持企业壮大。依法纳税是企业的责任也是荣光，我们会积极配合税务部门，为振兴东北老工业基地贡献力量。作为一名政协委员，我将认真履行职责，继续关注和支持税收工作的改革发展，积极建言献策。”全国政协委员、哈尔滨电气集团有限公司党委书记、董事长曹志安表示。

　　据悉，为了保证纳税人能够更加方便、快捷、高效办理涉税业务，哈尔滨市税务部门在持续优化升级各类线下服务的基础上，进一步拓展办税渠道和办税方式，在展鑫金融产业园区、深哈产业园区、哈高新区江南园区迎宾集中区、南岗集中区和新光飞天光电产业园区先后设立了5座“税e站”，园区企业可以安心入驻，就近办税。

　　“之前到税务机关办理涉税费业务驱车往返需要二三十公里，再加上排队等候，经常要消耗半天的时间，‘税e站’设立后，办税缴费不出园区，有效节约了纳税人办事时间，降低了办税成本。”黑龙江和合医学检验所有限公司财务负责人陈慧由衷感叹。

　　实现线上服务云升级更有效

　　黑龙江省人大代表、黑龙江中达会计师事务所有限公司总经理黄建萍，则对哈尔滨税务部门推出的一系列线上服务模式深有感触：“最近我参加了税务部门的办税体验活动，亲自体验了云办税流程，充分体会到‘便民办税春风行动’各项举措的快捷高效，感受到智慧税费服务的‘加速度’。作为省人大代表，我将始终关注和支持税收工作，积极献言献策，也会积极把税务部门优化办税缴费服务的措施宣传出去，让更多的市场主体受益。”

　　据了解，哈尔滨市税务部门积极构建“云上办税+视频辅导”一体化服务模式，推行“点单”服务，实现“视频远程帮办”；在全市税务所设置121个“云办税”体验区和25个“远程问办”服务坐席，提供远程网办“一站式”咨询办理服务，既方便纳税人就近学习电子税务局的操作，又缓解办税服务厅压力，办税服务厅日均人流量和业务量同比下降了30%；同时建立“办税协同、问办一体”服务新模式，打造热线、专线“无缝衔接、一键通答”，实现由“解答问题”向“解决问题”转变，将精准、智能、高效、便捷的互动融入税费服务全过程。

　　提升定制服务精准度更有心

　　“专精特新”企业具有专业化、精细化、特色化、新颖化的优势，它们拥有各自的“独门绝技”，位于产业链的关键环节，是细分领域关键核心技术的主攻手。

　　为了帮助“专精特新”企业提升自主创新能力，开展原创性引领性的科技攻关，不断增强核心竞争力，哈尔滨市税务部门为辖区内“专精特新”企业上门安装“云办税”智慧办税平台，手把手教学帮助其掌握“云办税”平台的各项功能，使其足不出户就能办理相关涉税业务，充分享受到智慧税务带来的方便快捷。哈尔滨爱生智能技术开发有限公司财务负责人周悦对此十分赞赏：“税务局上门‘一对一’服务，真是让我们收获满满，不仅给我们带来更加方便快捷的办税体验，还帮助我们应享尽享国家税费政策，一次性解决了我们现阶段所有的税费问题。”

　　哈尔滨市税务部门有关负责人表示，目前，哈尔滨税务系统以“六清、六询、六送、三收集”为主要内容，在全市开展“需求大征集 服务大走访”活动，通过分级分类宣传辅导税收政策，征询意见建议，主动解决纳税人的急难愁盼问题，让便民办税的春风常吹常新、沁润冰城。（文 吴昊）