为积极优化营商环境、创新工作模式，国家税务总局哈尔滨市松北区税务局办税服务厅新设双语窗口。其中俄语窗口为来自俄罗斯的佩列柏林叶夫办理了个人所得税纳税记录开具业务，由于外籍纳税人没有居民身份证，无法预约办理，工作人员用流畅的俄语高效准确地沟通后，为外籍纳税人开具了个人所得税纳税记录，让外籍纳税人感受到中国税务的专业与热情，受到外籍纳税人的好评。佩列柏林叶夫在办理完业务后满意地说，没想到这里的工作人员不仅业务娴熟，还能用俄语对答如流，几分钟就为其办理了涉税业务。

办理业务

　　黑龙江省自贸区哈尔滨片区作为黑龙江自贸区的核心区域，获批以来，坚持打通对俄、对外合作产业链，并着力发展国际合作及服务，不断创优营商环境、助力片区经济大发展、快发展。为优化黑龙江省自贸区哈尔滨片区市场化、国际化的营商环境，松北区税务局为方便外籍人士办理涉税业务，特别设置了“俄语窗口”、“英语窗口”，满足不同要求纳税人、缴费人的个性化需求。

　　今年以来，松北区税务局结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将多语种服务体现在税收工作创新发展中，不断提高业务服务水平。松北区税务局直面纳税人缴费人的一线窗口，双语窗口的成立是松北区税务局从“心”出发，增进服务精度、提升服务温度、践行为民使命的便民举措，通过为纳税人缴费人提供方式更加多样、需求更加契合、服务更加精准的精细化税费服务，持续提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。

松北区税务局工作人员为外籍纳税人办理涉税业务。

　　下一步，松北区税务局将不断推出与黑龙江自贸区哈尔滨片区更契合的纳税服务举措，进一步构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，让智慧税务给纳税人缴费人带来全新的办税缴费服务体验。