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牡丹江:“民呼我应”热线解决疫情期间群众实际困难
2022-04-11 09:49:59来源: 龙头新闻编辑: 刘才星责编: 周经韬

  近期疫情发生以来,牡丹江市爱民区迅速反应。为解决群众防控期间生活、就医、保障等方面实际困难,4月9日起,爱民区防疫指挥部成立诉求处置专班,由人大主任负责统筹,抽调机关干部开通3部热线电话,就群众生活中遇到的困难进行解答、处置、反馈,切实打通为民服务的“最后一公里”。

  热线电话每天8时至19时开通,开通当日得到居民称赞。考虑咨询人多占线忙的情况,4月10日诉求处置专班又组织6名被隔在爱民区的12345市长热线工作人员,增加了6部热线。

  据了解,“民呼我应”热线电话涉及问题解答、信息转办交办、汇总反馈等环节,事项办理结束后及时反馈给求助者。疫情结束后,该热线电话自动取消。(通讯员 张树永 记者 刘晓云)

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