也许是因为疫情防控的缘故，越来越多的人对网格员逐渐熟悉了起来。在大庆市，4817名网格员几乎每天都在用脚“丈量”辖区的每一条路，用嘴和键盘传递与百姓生活相关的每条讯息。

　　随着大庆数字网格化的逐步深入与推进，网格员不再是一个个贴在小区单元门上的名字和联系方式，而是真正“走”进千家万户的人。

　　身兼数职的“二嫂”

　　“二嫂”，名叫李艳芬，是大庆市肇州县民主社区居委会主任。54岁的她性格爽朗，做事干净利落，辖区居民亲切地称她为“二嫂”。

　　李艳芬在民主社区一干就是25年，毫不夸张地说，这里的一家一户、一草一木她都能如数家珍般地说出来。正因为“熟”，一些别人“攻克”不了的难题，还得她上。

　　2020年疫情发生时，李艳芬正在老家黑河陪父亲过生日，看到单位群里通知准备下户走访，她立刻返回了岗位。

　　为了摸清辖区内人员的基本情况，李艳芬带着一名工作人员挨栋楼排查，坚持不漏一人。晚上加班信息汇总时，有的同事苦恼地说，个别居民不配合，不给开门。

　　第二天，李艳芬和社区工作人员一起去敲门。“小赵，我是你‘二嫂’，口渴了，想喝点儿水……”门开了，地上多了一瓶水。“二嫂”喝了口水，感谢后顺便把要入户排查的事也唠了几句，告诉小赵一家要勤通风、消毒，没事别出门，出门一定要做好防护，还顺便把社区工作人员也重新介绍了一遍……同事们都说，“二嫂”就是最好使的敲门“通行证”。

李艳芬在入户走访 供图 受访单位

　　有人说，“二嫂”身兼数职，不仅是宣传员，也是后勤“跑腿人员”，还是“侦探”。走街串巷，发倡议书提醒大家伙认真做好防护。然而，极少数人出现了两种情绪，要么对疫情不当回事，要么恐慌心理比较严重。针对这种情况，李艳芬化身“侦探”，找到根源，逐一击破。慢慢地，大家都理解了这份苦心，也越来越配合了。

　　不接触网格员的工作，或许不知道他们的日常有多么忙碌和琐碎。帮居家隔离人员买生活必需品，就是其中一项。白天忙工作，晚上还要给居民送东西、收垃圾，有时要忙到夜里10时多。

　　有时个别居民还让帮着送零食、烟酒等非生活必需品，这让群里的居民看不过去了，纷纷指责把网格员当跑腿的行为。“二嫂”却说：“大家突然被关在家里隔离，心情不好很正常，吃点儿零食解解压也好，我们就是多跑几次而已，只要大家配合社区工作把疫情控制住，我们累点儿也值得。”将心比心，“二嫂”为居民着想，隔离的居民也不忍心他们太累，不是必需品就尽量不买或少买。

　　小区的老人说，有李艳芬在，是他们的福气。疫情期间，空巢老人的日子很难熬。老人不会用微信，李艳芬就每天通过电话联系，记下他们的需求，与同组的委主任沟通，利用午休时间帮他们购置物品，跟他们的子女联系，告诉老人近期的情况，让老人的子女安心在外工作。

　　守护小区的“老兵”

　　在大庆市让胡路区乘风街道乘新一社区，没人不知道“老兵”王合和他的老兵方队。

　　2019年5月20日，老兵方队成立了，队长王合带领老伙伴们帮扶辖区老弱病残家庭，为卧床老人制作爱心小垫子，帮行动不便的老人买秋菜，关爱社会弱势群体……在大家的心中，他们就是小区的守护者。

　　老兵，也是网格员。他们是实实在在的“老兵”，他们中年龄最大的75岁，最小的也60岁了。他们一起走军步、站军姿、敬军礼、唱军歌，成了小区里一道靓丽的风景线。

王合在参加志愿者活动 供图 受访单位

　　2019年夏季，频繁下雨。为了保证居民出行安全，王合带领退伍老兵方队分组对辖区进行安全巡查。在巡查中，发现乘新一小区11号楼西侧存有大量的积水，水深没过膝盖了，车开不出来。王合、宋其良两人买来排水管，把腐烂的管线换掉了；年近70岁的老兵龚相望趴在地上清理雨排里的淤泥，确保雨排畅通……附近居民都说，“我们的家园里就没有老兵解决不了的问题。”这是一种赞扬，更是信任。

　　在居民心中，老兵王合和伙伴们保持着一种时刻准备冲锋的状态。疫情防控中，不论是地毯式排查、负重挨家挨户为居民送酒精，还是小区卡口测温，都少不了王合的身影。白天工作忙且琐碎，晚上照样巡逻值勤。那一刻，他忘了，他也是一位老人了。

　　用脚丈量土地的“知心大哥”

　　在大同镇太安村，网格长单宝川的身影，村民特别熟。不论天气是好是坏，他总是在“路上”。

　　单宝川每天吃过饭后的第一件事，就是巡查自己所负责的网格，查看房前屋后是否整洁、垃圾是否日产日清、是否有村民反映问题……通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态，真正做到了“人在网中走，事在网中做”。

　　单宝川总说，网格长不是什么“官”，就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组织员、政策法规的宣传员、民情信息的收集员、农村服务的工作员。

单宝川在清雪 供图 受访单位

　　“工作平凡，但是能当大家的知心大哥，也挺好。”

　　“基层千条线，网格一根针”。大庆市综治中心社会治理信息平台，一头连接着4817个网格员，另一头对接各个职能部门，百姓的需求由网格员上传后，再由职能部门解决需求，无缝衔接，非常高效。

　　目前，全市划分4740个综合网络，4817名专职网格员服务在基层，网格服务管理体系实现了“多网合一”。而在此基础上，数字化正为网格化赋能，不仅及时解决百姓的急难愁盼，也可以通过上传的信息进行大数据分析、梳理，为民生项目决策提供参考。

　　小网格，却有着大责任和大担当。这张“网”，装的是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，记录的是社区每个角落的所需所盼。就这样“织”出了一张关乎全大庆人安全与福祉的“大网”，打通了服务百姓民生的“最后一米”。（通讯员 陈经宇 记者 刘楠 赵吉会）