原标题：我为群众办实事｜延时+绿色通道 哈市香坊区社保经办中心升级服务更便民

　　针对出现的节后集中办理业务小高峰，哈尔滨市香坊区社保经办中心多措并举，推出了“集中办理、加班延时、绿色通道”工作措施，为群众提供优质便捷的服务。2月7日，香坊区社保经办中心服务大厅共开放18个窗口，“线上+线下”共接待办事群众1658人次，受理社保业务1571件次。 

服务大厅窗口服务办事群众

　　据介绍，2月7日，节后首个工作日，根据大厅办事群众较多的实际情况，该中心第一时间启动了应急预案，工作人员按岗位设置各负其责，有条不紊地为群众提供各项服务。

　　为了提高办事效率，减少群众办事及等待时间，服务大厅开通了所有的窗口，并继续为群众提供“延时”服务，部分工作人员放弃午休时间，开放窗口受理相关社保业务，保持不间断服务，有效缩短了群众办事时间，提升了群众的幸福感和满意度。

为老年办事群众开辟“绿色通道”

　　香坊区社保经办中心充分考虑到老年人、残疾人等特殊群体的身体情况，积极靠前服务，主动提供便利，在服务大厅为老年人及特殊群体开辟了“绿色通道”，张贴醒目的引导标识，安排专人接待特殊群体，将窗口服务前移，推行社保服务“特事特办”，给前来办理业务的市民带来了极大的方便。

　　新的一年，香坊区社保经办中心将继续牢记“群众利益无小事”，积极开展好“五个办”，即：常规事项“线上办”、紧急事项“及时办”、特殊事项“留件办”、绿色通道“便民办”、疑难问题“专人办”，优化办事流程和方式方法，用心用情办好群众身边事，拉近窗口内外的距离，让参保企业和群众感受到便民、高效、优质的社保经办服务。（记者 刘莉）