国际在线黑龙江频道消息（牟海微）：“扫帚放这儿，快进来暖和暖和”“冷了吧，喝口热水吧”“手机没电了，我帮您充上”“厕所这边，您往这边走”……在工行黑龙江分行各营业网点的爱心驿站内，工作人员热情地为进来的每个人递着热水，周到地服务，让这些长时间在户外工作的人及歇脚的群众倍感温暖。

“工行驿站”工作人员为环卫工人递上热水 供图 工行黑龙江省分行

　　近日，黑龙江省多地出现冻雨叠加大雪、大风天气。面对灾害天气，多地掀起了保通畅、保安全、保民生的抗灾行动，大量人员奋战在室外。工行黑龙江分行也积极履行大行社会责任、体现大行担当，充分发挥线下渠道规模、直面客户群众的天然优势，本着服务大众的初心，依托“工行驿站”，向环卫工人、快递员、交警、电力抢修人员等户外作业人员及群众发出温暖召唤，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务。

“工行驿站”工作人员为群众送上热水 供图 工行黑龙江省分行

　　“在这种天气下干活，手脚冻得冰凉，能有这么暖和的地方歇歇脚，喝上口热水，真是太难得了”，手上捧着工作人员递来的热水，环卫工人王大姐心里也感觉暖洋洋的。“户外工作，最怕的就是上厕所，一口水都不敢多喝，现在有了‘工行驿站’，再也不用有这方面的顾虑了”电力抢修员李师傅如释重负地说。

工行黑龙江省分行工作人员为清雪工人送热水 供图 工行黑龙江省分行

　　为保证“工行驿站”服务发挥实效，工行黑龙江分行充分释放网点“工行驿站”亲民、益民、利民、便民、惠民的服务理念，将其作为温暖户外工作者、温暖客户的新阵地，深入了解客户基本情况和需求，做到服务细致到位。据悉，11月9日当天，该行全省的497家网点发动了近600名工作人员，为3000多人提供了暖心服务。他们希望用热情的服务传递“工行温度”，使寒冬不再寒冷、严寒不再严酷。

“工行驿站”工作人员帮群众处理伤口 供图 工行黑龙江省分行

　　在共享开放模式下，更多人走进了银行，工行黑龙江分行也适时开展了金融知识微沙龙服务，为来到营业网点的人员普及如何防范金融诈骗、如何维护合法权益等知识；适当开展营销推介，吸引客户参与或体验更多金融服务。同时，该行高度关注敬老、爱老、助老服务，为到店老年客户提供引导、陪同等专属服务。

　　“一杯热茶奉上温暖，一枚口罩传递关爱……”工行黑龙江分行用实实在在的行动向广大户外工作者及群众传递暖意，用深化创新的普惠公益服务理念努力提升金融服务水平。未来，该行将持续推进网点公益服务，充分利用“工行驿站”宣教阵地，让客户感受到安全、专业、便捷、无微不至的服务体验，打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌。