11月3日黑河市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，发布会上，爱辉区委常委王凯介绍对受疫情影响较重的低保对象、特困人员、老年人、残疾人、儿童等特殊群体采取的生活保障措施。主要采取以下4点措施：

　　一是织密疫情防控网。以社区、村屯为单位，由包保网格长牵头，详细了解每一位特殊群体人员的身体、精神、生活状况和实际困难，建立了“一份疫情防控政策、一封致居民一封信、一袋防疫大礼包、一个生活应急保障小分队”“四个一”的防控服务机制，畅通了防疫期间服务群众“最后一米”。对养老机构采取“里不出、外不进”的全封闭管理方式，不开展集中活动，实行分餐制，加强值班值守，实行日常消毒和体温监测，坚决防范疫情在养老服务机构的发生。对居家隔离人员，落实街道（乡镇）干部、网格员、基层医务工作者、民警、志愿者“五包一”防控责任，每天进行视频问询，确保发现问题及时报告、及时处置。

　　二是织密社会关爱网。针对疫情防控一线医护人员无法照料亲属问题，爱辉区充分发挥社区网格员、包保服务单位、志愿者等作用，做好上门生活照料和采购生活物资等工作，保障一线医护人员亲属的基本生活。针对在城乡“三留守”人员，采取“1+N”服务模式（1为“三留守”人员，N为社区工作者、帮扶单位、社会组织、志愿者等），建立结对包扶服务小队，提供“贴心”服务，每人定制一张便民服务卡，第一时间由结对子成员提供服务。

　　三是织密情感联络网。针对特殊群体个性化需求开展生活关怀、人文关怀、情感互动，实施精准帮扶。充分发挥社会组织、包扶小分队作用，定期进行电话问询或视频连线，了解生活状况，定期为需要困难家庭送医、送药、送生活物资。开通心理危机援助热线，组建心理咨询师队伍，全天候开展公众心理疏导及心理干预服务。以学校为单位，通过电话、微信群逐一核实学生居住地、健康状况等信息，设立了“法治辅导员”，开展未成年人帮教工作，通过微信视频与孩子们“连线”，及时做好儿童心理疏导。

　　四是织密民生保障网。启动低保对象、特困人员、老年人、残疾人、困境儿童等民政兜底保障对象大排查，查清楚有无生活困难、有无感染或隔离情况、有无必要的防护措施，做到应帮尽帮、应救尽救、应保尽保。对上述家庭中出现疫情感染患者的，符合条件的可直接发放临时救助金；对非本地户籍感染者生活困难的，直接实施临时救助；对因不能就业导致生活困难的群众，开展先行救助；对因疫情影响造成严重困难的家庭和个人，采取一事一议方式提高临时救助额度。（总台记者 冯志远 董良）