“您可以关注市医保公众号，有微信一对一服务，也可以拨打12333，有专人接听。”在哈尔滨市市民大厦医保业务办理窗口，市民刘勇就个人的医保问题向窗口工作人员咨询，工作人员向他详细讲解了“不见面”办理业务的不同方式。人在外地怎样续保？老年人不会用智能机咋办？近日，记者联系到哈市医保中心工作人员为市民解答了关于医保网上办、手机办的常见问题。

“哈尔滨医保”微信公众号

　　　人在外地想续保怎么办？网上轻松办

　　“医保断了，想续保怎么办理？”哈市的小张向工作人员提出最近遇到的烦心事，由于母亲生病，她一直在外地照顾母亲，没时间回到哈市办理续保。工作人员告诉小张，通过网上即可办理，只需登录网上办公系统→填报相关数据信息→并上传申报所需材料，就完成办理。得到这样的答复，小张满意地挂掉电话。

　　“按照百姓需求和常态化疫情防控需要，哈尔滨市医保中心逐一梳理业务模块，推动数据整合共享，攻克技术难点，全力推进市级医保经办事项政务网‘一网通办’。”据哈市医保中心相关人员介绍。

　　年轻人钟爱“微信办” 老年人可“电话办”

　　“年轻人更喜欢方便快捷的‘网上办’‘微信办’。”采访中工作人员告诉记者，与年轻人相比，有些老年人不擅长使用智能手机，针对这种情况哈尔滨市医保中心进一步完善“电话办”，疫情期间在12333热线基础上增加公布多部医保业务电话，设置专人一对一接听。此外，灵活就业人员欠款补缴申报也可通过手机办理的方式完成，市民可以下载并登录哈尔滨银行手机APP，绑定社保卡后，在“社保卡”功能中按提示进行补缴操作。职工医保参保征缴业务、定点医药机构业务、离休人员异地业务、城乡居民异地长期居住人员备案等都可通过拨打电话进行咨询。

　　哪些业务可通过网上办理？据介绍，个人参保登记、退休人员参加住院医疗统筹、个人续保登记、灵活就业人员断保续保、灵活就业人员退休、灵活就业人员退保、个人比例变更、职工医保参保凭证打印、银行扣款账号变更、职工医保个人银行扣款账号查询、职工个人密码查询、职工异地申报、职工异地取消、职工异地个人账户维护、职工慢性病账户支出、职工异地申报结算等查询、城乡居民参保登记、城乡居民退费、城乡居民参保终止、城乡居民参保信息查询、城乡居民异地长期居住人员备案，可通过网上办、自助办理的方式办理。个人缴费明细查询、个人账户信息查询则可以通过网上办、自助办、手机办、微信办的方式查询办理。

　　网上、微信怎样办理 3指南看这里

　　采访中记者了解到，很多市民打电话咨询，在网上具体怎样操作办理医保的相关业务。据了解，“网上办公系统”可通过网址链接直接登录，也可通过登录哈尔滨市政府官网点击进入，还可通过统一的“政务服务网”平台点击进入。目前哈尔滨市参保单位的医疗保险人员新增、续保转移、停保、退休、退保、生育津贴申领等全部“单位业务”均已实现网上办理。

　　同时，在手机上下载“哈尔滨银行手机APP”，可进行职工医疗保险个人欠款补缴、个人缴费明细查询、个人账户划入信息查询、个人账户支出明细查询等业务。微信办理，市民可关注“哈尔滨医保”微信公众号，关联社保卡信息后，在“医保查询”功能的“账户划入”或“账户支出”中进行查询操作。“我们希望通过多形式、多渠道的‘不见面’服务模式，为市民和企业提供更加高效便捷安全的公共服务。”（记者 周琳）