近日，记者跟随“红色印记——讲述龙江百年党史故事”主题调研采访团来到位于黑龙江省双鸭山市的黑龙江建龙钢铁有限公司，了解到首席服务员为双鸭山市企业办实事的情况。

　　“双鸭山市地下水资源匮乏，特别是每年开春、干旱季节，公司用水量紧缺。在2020年春季，雨水来得晚，寒葱沟水库大坝需要除险加固，水位在低谷运行，这时候我们的外部水源对生产安全没保证，我们就找到‘首席服务员’反映用水现状，请求分配其他水资源，帮助我们解决工业生产用水问题。”黑龙江建龙钢铁有限公司能源中心负责人张金虎向记者道来。

　　张金虎口中所说的“首席服务员”是什么意思，又是如何为企服务的呢？

　　据双鸭山市营商环境建设监督局副局长齐慧武介绍，为加强招商项目跟踪服务，市县（区）两级政府及相关部门主要领导亲自挂帅，对“省、市百大项目”和“投资500万以上产业项目”建设目标任务进行包保推进，并出台了《双鸭山市企业首席服务员实施细则》，设置专人负责企业包保服务，重点化解企业在生产生活中遇到的难点、堵点和痛点问题。

　　原来在张金虎口中这位“首席服务员”就是双鸭山市水务局副局长李侃。李侃向记者说明了为企解忧的全过程：“2020年，建龙钢铁有限公司反映生产用水存在不足的安全隐患，我带领相关科室负责人深入现场调研，经过踏查水源地，供水管线，用水台账，与相关人员交流后，详细了解企业用水现状和用水需求，立刻组织了专业技术人员研究，分析全市现有水源地，最终确定了定国山水库，在保证现有的供水功能和供水量不变的前提下，把多余的水量调配给企业作为生产用水的补充水源。在取水许可审批阶段，我带领技术员深入企业现场进行信息填报指导，并详细解答相关问题，经过网上办理，审批完成只需4天时间，并且我们配有服务专班，每星期都来企业对接，有问题详细汇报给我，我现场解决。”

　　像这样的“首席服务员”在双鸭山市有多少人，企业又收到了怎样的效果呢？

　　“全市286名首席服务员、499名服务联络员为全市2.8万户大中型企业和个体工商户提供‘全生命周期’服务，切实发挥了惠企政策宣传员、企业问题协调员作用，累计解决问题400余件，协助50余个企业（项目）办理或完善了相关手续。”齐慧武说，双鸭山市首席服务员带领的项目服务专班牢固树立“店小二”精神，以企业需求为镜子，努力为群众和企业多办事、办好事，助力优化营商环境，建立“亲”“清”政商关系，将责任担当、服务保障延伸到涉企和项目建设的每个“神经末梢”。（记者 李莹莹）