国际在线黑龙江频道消息（刘才星 通讯员 詹宇）：日前，黑龙江联通七台河分公司客服部投诉处理班长陈茂娟被工业和信息化部行风建设领导小组、全国电信用户委员会联合授予2019—2020年度 “全国用户满意电信服务明星”荣誉称号。据悉，该评选工作在全国电信行业一线服务人员中开展，仅有5名员工获奖，陈茂娟是中国联通唯一获此殊荣的员工。
陈茂娟（左三）在表彰大会上领奖 供图 黑龙江联通
工信部2019—2020年度电信服务评比表彰活动的主要目的是全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,坚持以人民为中心的发展思想，展现电信服务新风貌，激发基层组织和员工为民服务的积极性和主动性。评选对象是各电信企业工作在电信服务一线的从业人员,包括负责处理用户投诉专职人员、营业场所工作人员、客服台话务员、上门提供装移修服务及其他直接为用户提供电信服务的一线从业人员。
经过层层推荐、选拔、评审，陈茂娟以高尚的品德、强烈的事业心，以及良好的专业素质、综合能力在全国众多的候选者中脱颖而出，其连续多年取得的客户满意度100%，客户越级申诉率省内最低的良好成绩更是赢得评审专家的充分肯定，最终获得“全国用户满意电信服务明星”殊荣。
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