国际在线黑龙江频道消息：党史学习教育开展以来，农业银行黑龙江省分行把“服务升温工程”作为“我为群众办实事”实践活动的有力抓手，分行主动探索，结合数字时代的“银发智能鸿沟”问题，先行一步，积极融入，主动作为，将“老吾老以及人之老”的优秀传统文化落实在日常金融服务中，用暖心金融服务关爱老人，全行辖内各网点倾力打造“农”心“农”情的适老金融服务环境。

　　网点设施赋“能”

　　分行各网点根据实际情况，设置无障碍坡道、轮椅、老花镜、便民药箱、爱心座椅等助老用品。同时，该行在自助存取款一体机上实现自助存取现及补登等功能，让自助设备“适老”，或通过刷脸取款，让老年人体验更加安全便捷的业务办理模式。

各营业网点设置助老用品 供图 农业银行黑龙江省分行

　　厅堂服务赋“能”

　　辖内网点员工亲切指导老年客户使用自助机，在规避隐私信息的前提下全程辅助老年客群办理业务。在每月养老金发放日，该行增设养老金支取“爱心窗口”，减少老年客户办理业务的等候时间；同时，为老年客户适当普及金融知识，进一步提升老年客户的金融风险意识。

农业银行黑龙江省分行工作人员指导老年人使用自助设备 供图 农业银行黑龙江省分行

　　优化服务赋“能”

　　对出门不便、卧床不起的老人或病人，分行网点员工主动上门，核实身份信息，为客户办理业务，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。对于不需到网点办理的业务，网点员工会利用移动营销PAD上门办理业务，为老年客群提供智能便利的金融服务，传递农行温度。同时，该行积极走进社区、养老院为老年人讲述防范电信诈骗、反假币相关知识，防止老人被骗，切实保障老年人权益。（文 蓝怀忠）