按照百姓需求和常态化疫情防控需要，哈尔滨市医保局逐一梳理业务模块，推动数据整合共享，攻克技术难点，实现市级所有医保经办事项政务网“一网通办”。
“您可以关注医保公众号，有微信一对一服务，也可以打12333，有专人接听。”在哈尔滨市民大厦医保业务办理窗口，工作人员正在为前来办事的市民讲解“不见面”办理业务的不同方式。
工作人员告诉记者，年轻人更喜欢“网上办”“微信办”，方便快捷，但有些老年人不太擅长使用智能手机，针对这种情况哈尔滨市医保局进一步完善“电话办”，在12333热线基础上增加公布多部医保业务电话，设置专人一对一接听。职工医保参保征缴业务、定点医药机构业务、离休人员异地业务等都可通过拨打电话进行咨询和办理。
据了解，“网上办公系统”可通过网址链接直接登录，也可通过登录哈尔滨市政府官网点击进入，还可通过统一的“政务服务网”平台点击进入。目前哈尔滨市参保单位的医疗保险人员新增、续保转移、停保、退休、退保等全部“单位业务”和除报销以外的“个人业务”均已实现网上办理。
在手机上下载“哈尔滨银行手机APP”，可进行职工医疗保险个人欠款补缴、个人缴费明细查询、个人账户划入信息查询、个人账户支出明细查询等业务。城乡居民医保关系终止可通过下载“龙江人社APP”进行操作办理。大学生和学生儿童参保缴费，可通过关注“中国人寿股份哈尔滨分公司服务号”，在“微保险”学生保险板块办理。多形式、多渠道的“不见面”服务模式，为市民和企业提供更加高效便捷安全的公共服务。（记者 王莹）
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