国际在线黑龙江频道报道（张牧秋）：高端大气的营业环境、温馨舒适的员工寝室、整洁卫生的员工食堂、斗志昂扬的张张笑脸……走进黑河农商银行各营业网点，深入员工办公区域和生活区域，总是让人能在细微处感受到黑河农商银行无处不在的“家园文化”氛围。

黑河农商银行董事长朱金库（中）走访员工宿舍，关注员工居住环境 供图 黑河农商银行

  凝聚人心 固结才智 构建和谐奋进的精神文化

  黑河农商银行通过对企业文化进行统一规划和部署、打造机关文化和塑造网点文化，将精神文化全面融会贯通在企业行为和全员行为的过程中。

  推出企业文化规划，按照省联社开展企业文化建设的总体要求，黑河农商银行对企业文化进行统一规划和部署，形成了内涵丰富的企业文化体系。“商行万里、厚德载物”，全行员工秉承“务实、奋进、创造、共享”的企业精神，坚守“三农主力、城市精品、口岸先锋”的市场定位，致力于推动地方金融发展，为客户提供最全方位优质的服务。

黑河农商银行举办“激情盛夏”第十届职工篮球赛 供图 黑河农商银行

  倾力打造机关文化，黑河农商银行通过狠抓机关作风建设，有效调动机关人员创先争优的积极性、主动性，形成了先进更先进、后进赶先进的良好氛围：强化组织领导，通过召开思想促进会、定期下发《廉政提示》等形式，调动全员参与机关作风建设的主动性和积极性；强化劳动纪律，坚持每日钉钉考勤登记，按月考核员工出勤情况；强化考核机制，出台机关人员绩效薪酬考核办法，对机关员工按年度考核履职评价工作；强化督察督办，对各部门所有重点督办事项和计划落实情况实施跟踪督导，将机关部室服务质量、办事效率、工作纪律等情况作为重点督察内容，对各项机制落实和工作推进情况进行有效监督。

黑河农商行员工参加黑河第十一届“东方夏威夷杯”羽毛球邀请赛 供图 黑河农商银行 

  着力塑造网点文化，黑河农商银行强化服务体系建设，出台了《营业机构文明规范服务标准》《柜面服务礼仪规范》《员工形象仪表规范标准》《柜面服务实施文明规范“八步曲”》等制度办法；强势打造服务标杆，积极推进全国银行业星级网点创建工作，黑河农商银行营业部2019年被中国银行业协会评为五星级网点，北安农商银行营业部于2019年被中国银行业协会评为四星级网点，逊克农商银行营业部于2019年被中国银行业协会评为三星级网点；强力深化普及宣传，相继开展了“3.15金融消费者权益日”“金融消费者保护宣传教育”“普及金融知识万里行”等宣教活动。

  教育引导 培育环境 塑造遵章守纪的制度文化

  “没有规矩不成方圆。”黑河农商银行牢固树立合规经营理念，通过塑造规范健全、严明和谐的制度文化，为农商银行稳健、持续发展保驾护航。

  在公司治理机制方面，黑河农商银行注重挑选在战略、管理、风险偏好尤其是文化价值观方面与农商银行高度一致、信誉度良好的股东，建立权责明确、各司其职、运作规范、制衡有力的公司治理架构。

黑河农商银行足球兴趣小组与孙吴农商银行足球队开展友谊赛 供图 黑河农商银行

  在薪酬激励机制方面，基于岗位价值、内部公平性与外部竞争性，黑河农商银行广泛征求意见，不断改进完善，形成一套科学合理的绩效考核与薪酬分配体系。在选人用人方面，该行坚持“把合适的人放在合适的岗位上，把最放心的人放在最不放心的岗位上”的用人理念，将认同并能主动践行企业文化的优秀员工放到重要的领导岗位上来。

黑河农商银行举办第三届员工艺术节汇报演出 供图 黑河农商银行

  在合规文化机制方面，黑河农商银行合规审查“控风险”，在重要业务准入、重大事项审核、涉外合同签订环节严格落实合规审查制度，及时评估判断预期已知或未知的风险因素，实现提前介入阻断、有效稀释改良；差异授权“促合规”，该行遵循“精准实施、动态调整、宽严适度”原则，落实差异化授权理念，切实发挥规范引导作用；制度建设“固根基”，黑河农商银行积极开展合规文化知识竞赛等活动，2020年，在案件防控、反洗钱业务管理、风险联防联控机制建设方面先后制订完善各类制度办法16项。

  以人为本 打造队伍 建设内涵丰富的物质文化

  黑河农商银行董事长朱金库曾说过：“黑河农商银行的发展离不开每一位员工的辛勤付出，每一位员工都是农商银行大家庭不可分割的家庭成员。只有不断构建和谐美好的家园文化，才能为黑河农商银行的高质量发展带来更为强劲的内生动力。”

  在实践当中，黑河农商银行以做实“十件实事”为基础，全面建设内涵丰富的物质文化，把员工的职业发展作为企业发展的基础，把员工的业余生活作为企业发展的核心，把员工的人文关怀作为企业发展的前提，把员工的工作环境作为企业发展的关键。

黑河农商银行董事长朱金库到员工食堂调研 供图 黑河农商银行

  黑河农商银行把员工职业发展作为重中之重，不断加大业务培训力度，开展各类预案演练和户外拓展活动，通过业务竞技、能力测试及岗位竞赛活动，发现人才、挖掘人才和培养人才，特别对一线及农村地区的员工给予更多的关心和鼓励，建立起重视基层、崇尚实干的用人导向，让埋头苦干、积极向上的员工得到实惠。

  黑河农商银行党委领导班子十分关注员工业余生活，先后组织开展了中俄篮球邀请赛、乒乓球邀请赛、羽毛球邀请赛、书画摄影作品展、知识竞赛、演讲比赛、迎新春联欢会等文体活动，多次组织员工参加全国总工会举办的“中国梦·劳动美·金融情”新媒体大赛、共青团黑龙江省委举办的“廉洁与合规·青春与责任”新媒体廉政作品大赛、省银保监局举办的“扬金融清风、树廉洁正气”征文比赛等活动，激发了员工奋发向上、勇于拼搏的精神，润物无声地创新了企业文化形式和丰富了企业文化内涵。

黑河农商银行员工积极参与CCTV“谁是球王”中国羽毛球民间争霸赛黑河站 供图 黑河农商银行

  黑河农商银行在生活上不断给予员工人文关怀，有序推进和全面落实“十件实事”，落实基层岗位调整、网点补贴、网点轮休、用餐补助等工作，及时了解员工家庭情况和存在的实际困难，帮助员工尤其是基层员工解决工作、生活上的困难，先后开展了“双节”期间对困难员工进行慰问、为困难员工徐晓春捐助等活动，让员工充分感受到了企业的温暖。

黑河农商银行“全省农信系统困难职工救助基金”捐款启动仪式 供图 黑河农商银行

  黑河农商银行积极改善员工工作环境，全面完成了黑河农商银行总行“职工之家”建设，设立了员工阅览室、道德讲堂、水吧休闲区域、羽毛球活动场所、乒乓球活动场所、桌球活动场所、瑜伽活动场所、综合健身活动场所、浴室等；该行还完成了各基层单位“职工小家”建设，对20个“职工小家”75处项目进行了优化，设立了健身角、阅读角等区域，配备了图书、书架、健身器材等设施，为员工提供了学习、健身、娱乐为一体的休闲场所。

  内树形象 外塑品牌 打造特色鲜明的行为文化

  良好的企业形象和过硬的服务品牌是农商银行的无形资产。黑河农商银行树立“以客户为中心”的经营理念，为客户提供优质高效服务，不断树立良好的品牌形象。

  在打造标识品牌方面，黑河农商银行按照统一视觉识别VI系统，对各营业网点进行设计装修，还在哈黑高速公路推出路桥广告，在黑河市区出租车LED显示牌上推出“黑河农商银行是黑河人民自己的银行”的广告标识，提升了黑河农商银行的知名度和影响力。

黑河农商银行帮助西岗子镇困难户了解金融扶贫政策 供图 黑河农商银行

  在打造服务品牌方面，黑河农商银行加快对城镇新型社区、城区的社区银行网点布局，健全了社区金融服务网络，并进一步修订服务标准，完善服务设施，改善服务环境，提升服务人员的技能和素质，打造富有农商银行特色的服务文化。

  在创新服务产品方面，黑河农商银行相继推出了以“丰收时贷”系列产品为代表的农贷产品，以“阳光快贷”系列产品为代表的城区信贷产品，并建立信贷绿色通道，缩短调查、审查、审批流程，实行全流程限时办结，全力保障信贷资金快速供给，满足了城乡多元化的信贷服务需求。

黑河农商银行积极参与中俄文化大集 供图 黑河农商银行

  在践行社会责任方面，黑河农商银行开展了“中国人民警察节”祝福员工家属、抗“疫”募捐等公益活动；2020年疫情期间，组织近500名志愿者，负责24个社区、3437户居民的网格化封闭值守任务，累计值守12406人次；为全市中小学复课捐助100万元防疫物资，为黑河市疫情防控工作做出了积极贡献。

  站在黑河农商银行成立十周年的新节点上，黑河农商银行将围绕“回归本源、深耕本土”战略的稳步实施，全面丰富和优化企业文化的内涵和外延，在提升经营管理、加快转型发展的同时，把企业文化建设贯穿于经营管理各个环节，奋力实现风控能力明显增强、业务规模稳步壮大、服务质量大幅提升、经营效益逐年递增、文化建设快速推进的多赢目标。