国际在线黑龙江频道消息（刘才星 通讯员 詹宇）：8月14日，黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤，副总经理卢斌，率领各地市分公司主要负责人走进黑龙江《党风政风热线》节目演播厅，主动接受媒体、客户监督，现场受理、解答客户焦点、难点问题。

黑龙江《党风政风热线》节目现场 供图 黑龙江联通

  黑龙江《党风政风热线》节目由省深化机关作风整顿领导小组办公室、黑龙江广播电视台联合开办。该节目关注民生、服务百姓，节目期间特别邀请有诉求的客户代表现场提问，并播放媒体暗访视频、投诉案例，聘请大学教授等社会多方人士现场参评，受众广泛。黑龙江省通信管理局党组书记、局长乔发民率队，各通信运营企业主要领导及相关人员参加了这期《党风政风热线》节目。

参加热线节目的通信运营企业领导 供图 黑龙江联通

  热线节目播出期间，与会领导在节目演播厅第一现场悉心听取客户反映的在业务办理、网络覆盖、基站建设等方面遇到的问题，坦诚与客户沟通，真诚解答并帮助客户解决疑难问题。与直播现场同步，《党风政风热线》节目还通过电话连线和线上APP的方式开辟了直播第二现场，这一过程中，各运营企业同步听取、受理客户关注的热点、难点问题。其中，黑龙江联通前台、后台联动，成立了快速应急响应小组，对客户提出的问题第一时间赶赴现场立即解决，不能当时解决的由所属分公司负责人最短时间内联系客户进行对接；在此期间，第一时间回复解决问题44个，良好的服务赢得了广大客户的认可和信赖。黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤在接受该节目记者采访时，通过热线特别向黑龙江全省广大客户郑重承诺：黑龙江联通将以客户为中心，全面提升服务能力和服务质量，对客户反映的问题举一反三、全面整改，强化监督，杜绝问题发生；同时，将加快5G建设，大力发展智慧产品，推动黑龙江在工业、农业、科教、生态、文化、旅游6个方面的信息化领先。

党委书记、总经理刘炳坤通过热线向广大客户作出承诺 供图 黑龙江联通

  据悉，本次节目结束后，黑龙江联通将在9月初参加黑龙江《党风政风热线回音壁》节目，向社会各界及广大客户公开问题处理结果和客户满意情况。