国际在线黑龙江频道消息：2017年9月30日下午14时许，哈尔滨农商银行黎明支行忙碌的业务大厅中一位老人不知所措的神情引起了工作人员的注意，大堂经理董婉莹见状忙上前询问。经过询问，老人无法明确表述自己要办的业务，身上也没有任何证件信息，对家人的电话也一无所知，只能说出自己的名字和模糊的住址。交流过程中，董婉莹发现老人行动不便，情绪焦躁，很不稳定，并执意离开银行。为避免发生意外，董婉莹将该情况立即汇报给了支行行长。黎明支行研究后决定，先由工作人员陪同老人寻找其家人，如地址不符或无法找到再联系公安部门寻求帮助。

　　

　　哈尔滨农商银行黎明支行大堂经理董婉莹搀扶老人　李博文　摄

　　天气渐凉，为了尽快让老人与家人团聚，哈农商行员工根据所掌握的模糊地址开始寻找，搀扶着老人一路走走停停，不断询问周边群众，寻找老人的家人。为了消除老人抵触焦躁情绪，一路嘘寒问暖，聊天交谈。经过几个小时的努力，终于找到老人所住小区，打听出确切家庭住址后，将老人送回了家中。

　　

　　哈尔滨农商银行黎明支行工作人员送老人回家　李博文　摄

　　家人见到老人后特别激动，一再感谢哈农商行员工。通过家人了解到老人姓张，已经84岁了，有轻微的阿兹海默症。当日老人出门后许久未归，家人万分焦急。幸亏老人得到了银行员工的热心帮助，被安全送回家中，全家衷心感谢哈尔滨农商银行。哈农商行员工表示，农商行作为服务性金融机构，帮助和服务广大群众和客户是职责所在，把老人安全送到家更是员工应尽的责任和义务。

　　哈尔滨农商银行用心对待每一名群众，每一位客户，在细节上尽力为他人着想，各项业务力争上游，干部队伍团结有力，用实际行动践行“四零”服务承诺。哈尔滨农商银行还将继续努力，为广大群众和客户提供更好更优质的服务，将哈尔滨农商银行打造成为百姓最贴心的惠民银行和零售银行。（文　李博文　编辑　吕丹丹）