“阿姨，请您看这里。好了，拍照成功。”近日，在社区网格员的帮助下，家住东风区永佳新天地特扶人员姜阿姨一分钟内就完成了年审认证。她激动地说：“谢谢你们，我们岁数大了，腿脚也不利索，如果不是你们来帮忙，这个事还真难住我了。”

　　据了解，姜阿姨的子女都在外地工作，日常起居由保姆照料，因年纪大，走路不便，经常为认证的事情烦恼。社区网格员在得知这一消息后，主动为姜阿姨提供上门认证服务，实现服务“零距离”，让特殊群众足不出户就能办事。

　　年初以来，佳木斯市东风区积极响应、落实政务服务进网格号召，以便民服务为“切口”，纵向推广“政务+网格”服务模式，将网上可办的527项政务服务事项纳入社区网格员代办事项范畴，为辖区438位老弱病残特殊居民配齐了“代办员”，面对面开展基层代办工作。针对老年群体和弱势群体不会使用智能手机、不会填写申报材料等情况，工作人员现场帮群众下载政务服务APP、完成必要流程，通过“政务服务＋网格代办”的形式，实现政务大厅“搬到”居民家中。此外，佳木斯市东风区还持续拓宽政务服务工作覆盖面，对于养老保险刷脸认证、低保事项办理、特困救助等高频、重要事项，充分考虑困难群众办事需求，网格员上门服务，实现“就近办、一次办、我帮办”。截至目前，共上门办件418次，让办事群众在家里即可享受政务事项全流程服务。（文 胡耘翰）