近年来，牡丹江市公安局东安分局七星派出所户籍室积极构建便捷高效的警务服务体系，深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断提升窗口整体服务效能，积极探索窗口服务新方法、新途径，努力打造集日常工作信息化、队伍建设正规化、服务群众便捷化为一体的公安服务示范岗。

　　“定制课堂”集中学

　　派出所每月开展“公安大讲堂”业务培训会、每月组织技能练兵，确保工作人员在面对群众时，无论是答复咨询还是办理业务，都能做到亲近服务、微笑服务，最大化赢得群众的理解和支持。及时发现窗口工作的不足之处、工作难点及办事群众反映的问题焦点，深入剖析，查漏补缺，做到取长补短，不断提高业务能力。

　　提升窗口服务专业度

　　七星派出所户籍室以专业素质过硬为服务建设基本准则，从服务态度、仪容形象等多方面严格要求窗口工作人员，注重接待用语和操作流程，注重优化服务环境，保持窗口干净整洁，以锻造“文明、规范、依法、守纪”的高素质、高效能行政审批窗口队伍为目标，严格做好窗口工作人员培训工作。以提升“群众满意度”为目标，在全面提高窗口服务上狠下功夫，要求全体工作人员坚持微笑服务、主动服务、亲近服务，不断优化服务，将热情服务贯穿全过程，确保每一位办事群众满意而归。

　　便民服务“超贴心”

　　为让办事群众切实感受到宾至如归的温馨氛围，立足办事群众的需求，推出各类便民举措，尽可能为群众提供便利服务。营造办证服务大厅温馨舒适环境，在办事大厅摆放绿植花卉，添置舒适的椅子供办事群众休息，全面升级便民设施。定制专用免洗手消毒液、老花镜、雨伞等物品，既保持窗口整洁有序，又方便办事群众使用。（文 崔舰）