“尔滨，你让我感到陌生。”“滨子，我来了！”“尔滨，你还有什么是我不知道的？”近期，哈尔滨冰雪旅游持续升温，作为2024年第一个“顶流网红城市”，哈尔滨凭借热情好客和独特的冰雪资源引来八方游客，火爆“出圈”。

　　漫步街头，随处可见手推行礼箱、头戴绒帽的外地游客。随着外地游客的争相涌入，在拉动哈尔滨旅游收入的同时，也激发了消费市场的活力，住行购全线飘红。4日，记者兵分多路对哈市部分商场、宾馆、地铁等场所进行走访。

中央大街人潮如织

　　购——客流翻番 “定制优惠”受青睐

　　1月4日9时30分，位于中央大街的哈尔滨中央商城刚一开门，就迎来不少市民和游客到店购物。

　　“这里的天气还是蛮冷的，我带的衣服太薄了，难以抵挡寒冷的气候，所以来商场选一件羽绒服。原以为会很贵，没想到折扣还不小，果断拿下。”外地游客徐爽告诉记者，她于3日抵达哈尔滨，有了羽绒服，她可以好好体验一下哈尔滨的冰天雪地了。

商场大屏幕上的“宠粉”宣言

　　据哈尔滨中央红集团执行总裁、中央商城总经理徐卫国介绍，往年这个时间段，商场里的折扣并不大，为展示哈尔滨的热情，也想吸引更多外地游客进店消费，该集团推出了针对哈尔滨冰雪季的暖装节，对冬装给予专属优惠，并联合多家银行推出叠加优惠活动。这让外地游客和本地市民都很满意。

　　“近半个月，商场的客流量增长了两倍。”徐卫国说，为更好服务外地游客，商场还推出购物免费邮寄、提供免费热水、免费打电话等暖心服务。

商场内客流明显增多

　　一道之隔的金安国际购物广场也是人潮涌动。据金安国际购物广场营业部经理王丹介绍，从去年年末开始，商场客流呈现明显上升，同比增长30%以上。

　　采访中记者了解到，不仅是道里商圈人流明显增加，南岗商圈也有着显著变化。据秋林公司品牌战略发展部经理孙博介绍，近半个月，商场内多了许多外地游客，他们都是奔着“秋林”这个品牌来的，想亲眼看一看这个拥有百余年历史的百货商场的“庐山真面目”。

　　住——预订火爆 细致服务更舒心

　　“您好，办理入住请到这里。”“女士，您行李有些多，我帮您拿吧！”4日，记者在大洋宾馆中央大街店看到，不时有旅游团或散客进入酒店前厅。河北游客李先生一家三口自由行来哈尔滨游玩，在游览冰雪大世界后，当晚选择入住这里。“我们提前一周做了攻略，预订了房间，哈尔滨太火了，心仪的酒店房间需要‘抢’。”李先生笑谈。

办理入住

　　“由于宾馆靠近哈尔滨火车站及地铁口，而且离索菲亚教堂、中央大街等景点都近，颇受游客青睐。”该宾馆大堂经理王东艳说，去年12月中旬开始，宾馆迎来入住高峰，目前，入住率达到95%左右。与往年不同，今年游客中家庭出行占比较高，外地游客数量增长明显。为了让游客住宿体验更舒适，酒店不仅给需要的游客准备了热贴、加湿器等，还在大堂设置了专人向导，为有需要的游客提供服务。

　　随后，记者又对位于中央大街附近多个星级宾馆、民宿公寓进行探访发现，客房均紧俏。“元旦假期酒店入住率达百分之百，目前客房处于满员状态。”奥利加尔精选酒店前台总监王颖告诉记者。

整理客房

　　记者通过手机App查阅发现，无论是星级宾馆还是民宿公寓等预订都十分火爆。“马迭尔宾馆共有141间客房，元旦假期入住率达到90%以上。目前，今年1月的预订量已达到80%左右。”哈尔滨马迭尔集团股份有限公司工作人员章金莹告诉记者。

　　走访中记者发现，许多宾馆还为外地游客提供了周到细致的服务。“游客入住时，我们会给每个房间赠送两支马迭尔冰棍体验券，如果游客有外出游玩的需求，我们不仅可以为其对接旅游景点，还可以按照客人的时间需求准备早餐。”章金莹说。

　　行——出租车爆单 地铁客流激增

　　“您好，请问您要去哪儿？”“我第一次来哈尔滨旅游，师傅您有什么好推荐？”“来哈尔滨，第一站必去冰雪大世界和雪博会，中央大街、索菲亚建筑艺术广场也是必去打卡地。”面对询问，哈尔滨天鹅出租汽车有限公司“的哥”王同辉一天能说上好几次。

游客购买地铁车票

　　王同辉告诉记者，冰雪季以来，出租车的上座率极高，基本没有空驶的情况，一些热门景点，他每天差不多都能送三四趟。

　　网约车司机孙师傅最近也忙得不可开交。“通常这单还没结束，下一单就来了。”孙师傅说，目前平均每天接30单左右，空驶距离也缩短了，去冰雪大世界、中央大街、索菲亚教堂等景点的订单尤其多。

　　哈尔滨地铁串联起多个景区，成为众多游客出行的首选。“去往冰雪大世界的乘客，一定要裹紧棉袄，从3号口出站。”记者在哈尔滨地铁2号线冰雪大世界站看到，工作人员手持大喇叭，引导乘客有序进出。自去年12月中旬以来，哈尔滨地铁中央大街站、冰雪大世界站、哈尔滨站、哈尔滨西站等客流大增，其中，冰雪大世界站客流增长十多倍。

　　在冰雪大世界站，记者见到该站负责人王珍时，她正忙着疏导川流不息的乘客。作为哈尔滨地铁线网中热门的旅游车站，随着冰雪大世界的开园，该站迎来客流高峰。“平时客流都来自周边的上班族，每天进出站的乘客也就两千多人次。现在，每天进出站乘客达两三万人次，最高一天达到4.5万人次。”王珍说。

乘客有序乘车

　　“为了让乘客更加舒心地乘坐地铁，车站采取多种暖心服务，设置便民服务台，提供爱心预约服务，对外地旅游团提供团队进出站绿色通道，在大客流车站提前安排保驾人员，确保在关键点位、服务窗口能够第一时间向游客提供帮助。”哈尔滨地铁集团第二运营分公司经理王皓说，车站还会根据室内外温度情况，随时开启站内热风幕，列车座椅实现自动加热功能，让广大乘客尤其是外地游客充分感受哈尔滨的热情。（龙头新闻记者/摄影/视频 韩丽平 邢汉夫）