近日，受强冷空气影响，东北多地出现大幅降温。哈尔滨市呼兰区连续十天平均气温降至-20.5℃以下，甚至日最低平均气温达到了-27℃。哈尔滨市呼兰区提前启动《极寒天气应急预案》，按照黑龙江省住建厅要求，持续深入加大“访民温暖”活动开展力度，围绕室温达标、维修及时、服务满意等方面主动摸排、回应群众诉求，多措并举，尽最大努力保障极端天气期间住户室温达标。

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　　寒潮来临之前，呼兰区委副书记、区长吕海东区长，副区长刘福禄带领区住建局和区供热办负责同志深入供热一厂换热站、供热指挥中心、客服中心等重点部位详细了解供热运行保障、居民报修投诉等情况，对企业应对极端天气前期工作给予充分肯定，并做出相关工作部署。呼兰区供热办组织所属哈尔滨宝石花、黑龙江鑫玛两家供热公司提前与热源单位进行沟通，在保障供热系统稳定运行的前提下，保证热量的最大能力输送，提前为居民住宅进行蓄热；项目部管理人员通过“访民温暖”活动，针对报修较多区域、供热末端用户、往年温度偏低用户及小区进行走访，保障居民供热质量。在极寒天气期间，生产巡检人员加强一、二级管网及换热站巡检，确保每日巡检3-4次以上，并上报巡检照片，确保管网及设备完好；生产调节人员随时根据天气情况优化参数调整，加强一、二级网平衡调节，加强视频及运行数据监测；生产维修人员、客服人员无休息全员在岗，公司领导及生产管理人员周末全员坚守在生产一线，确保24小时电话畅通、突发事件紧急处置。截至目前，已走访小区117个、用户3万余户，处理突发供热问题5件，收到表扬微信和锦旗33条（面）。（文/图 白铭波）