近日，黑河逊克县信访局以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，创建“3＋5”工作模式，即信访问题排查化解“三清”：矛盾排查每周清、矛盾化解每月清、信访积案每件清，信访常态工作任务“五重”：重点推进信访机关政治建设、信访问题源头治理、信访积案常态化解、信访工作机制改革、信访干部队伍建设，奋力开创新时代逊克信访工作新局面，为逊克县经济发展和社会安全稳定作出新贡献。

逊克县信访局

　　坚决执行“三清＂筑牢工作基础

　　一是矛盾排查“每周清”。坚持从源头上消除隐患，深入开展“必到必访”活动，实行县、乡、村三级领导干部走访、接访、下访常态化，紧盯重点领域、重点问题、重点人员开展信访矛盾排查梳理，推广逊克基层信访“车陆经验”，推动基层矛盾纠纷“能调则调、应化尽化”，做到简单问题当时调解、就地化解，疑难问题纳入台账、精准管理。

　　二是矛盾化解“每月清”。发挥县信访联席会议制度优势，构建县乡村三级信访机制，相关单位每月召开矛盾纠纷化解例会，逐件理清信访问题产生的原因和化解方向，确保解决在萌芽、化解在初始、消号在当月。连续多年初信初访化解率达95%以上。

　　三是信访积案“每件清”。常态开展积案攻坚行动，不断完善矛盾多元化解机制，综合运用法律、政策、行政等手段，结合思想疏导、困难帮扶等办法，因人因案施策，多措并举，化解了一大批事关群众切身利益的信访问题，近两年各类信访积案化解率达85%以上。

　　推进五项重点任务创新信访工作新局

　　一是重点推进政治建设。坚持和加强党对信访工作的全面领导，不断深化政治机关建设，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，始终秉持“人民信访为人民”的工作理念，想群众之所想、急群众之所急，依法及时就地解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。

　　二是重点推进信访问题源头治理。充分认识到开展信访问题源头治理的重要性紧迫性，科学谋划、精心组织、强力推动，开展了信访问题源头治理三年攻坚行动，2023年第一季度，省级督办逊克县“三个专项治理”信访案件共计3件，均为网上投诉案件，全部落实包保措施，并全部化解；大力推行乡镇信访工作联席会议机制全覆盖，拓宽社会力量参与的制度化渠道，加大对基层信访工作的推进力度，进一步提升基层化解矛盾能力，最大限度推动群众信访事项在县域以下得到妥善解决。高标准推进信访工作示范县创建的同时，以更实作风开展“大督查大接访大调研”活动，持续推动信访工作高质量发展的浓厚氛围。

　　三是重点推进信访积案常态化解。积极推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效，坚持运用专项工作中形成的好经验好做法，推动信访问题“案结事了”、实现信访群众“事心双解”。充分发挥县乡级信访工作联席会议机制作用，更好地统筹协调推进各项工作，坚持“系统抓、抓系统”，解决好重点领域信访问题。同时，严格落实信访工作责任制，进一步压实首接首办责任，快速、最优、高效的把问题解决在初始阶段，切实提高一次性化解率和群众满意率。

　　四是重点推进信访工作机制改革。持续开展《信访工作条例》落实年活动，推进《条例》普法宣传制度化、常态化，借助普法宣传和全县初任科级干部培训学习等多渠道开展《条例》巡回宣讲。进一步规范信访业务办理工作，厘清职责边界，畅通信访渠道，引导群众依法有序文明走访，推动网上信访问题及时就地化解，更好发挥信访督查“利剑”作用，提升信访工作信息化智能化水平。

　　五是重点推进信访干部队伍建设。始终把全面从严治党新举措贯彻到逊克县信访干部队伍建设中，确保把党要管党、从严治党的要求在信访系统落到实处，通过开展每周五的“信访业务知识大讲堂”活动，着力提高信访干部能力素质，加强教育培训、实践锻炼和交流使用，信访干部队伍始终保持生机活力。营造“提高效率、转变作风、服务基层和群众”之风，加强党风廉政建设，以担当作为的精气神更好地为党和人民履职尽责。（图/文 逊克县信访局）