为切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，哈尔滨银行积极响应监管部门号召，以2023年3月1日起实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》为契机，在全行范围内启动开展“3·15金融消费者权益保护周”宣传教育活动，有的放矢针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展为期一个月的金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动。3月4日，首场活动在哈尔滨防洪纪念塔广场举行。

活动现场

　　3月4日，在第60个“学雷锋纪念日”和“3·15国际消费者权益日”来临之际，哈尔滨银行在哈尔滨防洪纪念塔广场设立宣教展位，向周边市民、参加志愿服务活动的小朋友和游客发放宣传折页，讲解反诈骗、非法集资、校园贷、真假币识别等金融知识，并就大家提出的金融问题进行详细解答。其中关于第五套人民币真假币识别技巧、冠字号码查询方式、残损人民币的兑换等内容的介绍最受欢迎，有效提升了大家的假币识别能力和防范金融诈骗意识。

活动现场

　　据悉，本次活动是哈尔滨银行“3·15金融消费者权益保护周”系列宣传教育活动的第一场。接下来，该行将继续在监管部门的指导下，通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣教活动，加大金融消费者权益保护知识的传播和推广力度，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，向广大消费者提供更加优质的金融服务。为确保各项活动有序推进，该行专门成立了“3·15金融消费者权益保护周”工作小组，精心策划活动方案，坚持“以客户为中心”的服务理念，以实现增强金融消费者获得感和满意度为目标，鼓励各业务条线、各分行结合自身特点，彰显工作特色，围绕日常生活场景和金融消费热点，特别是聚焦消费者关注的防范非法集资、校园贷、养老诈骗等问题，坚持消保与服务相结合，金融与公益相结合，线上与线下相结合，开展包括“分行长话消保”“消保微课堂”“防诈骗微电影”在内的一系列内容丰富、形式新颖的宣教活动，送金融知识进社区、进校园、进农村。（文/图 哈尔滨银行）