近日,哈尔滨市客户刘女士急匆匆赶到浦发银行哈尔滨分行营业部,情绪非常激动,称其连续两天收到信用卡逾期的短信提示。该行大堂经理接待客户后,一边安抚客户情绪,一边查看短信内容。仔细阅读发现,该短信发自于“020”开头的电话,与信用卡中心官方服务热线不符。此外,经分析发现,若因客户自身原因导致信用卡逾期,征信不良记录会保留5年,无法修改征信。但短信内容与这些情况严重不符,这些问题引起了大堂经理的警觉。
该大堂经理通过协助客户查询其名下信用卡欠款情况,了解到其名下信用卡并未出现账单逾期。此时,刘女士悬着的心终于放下,大堂经理待客户情绪稳定后,向他普及了如何识别并防范电信诈骗和信息泄露的相关知识,刘女士表示由衷感谢。
据介绍,浦发银行哈尔滨分行积极落实防范电信网络诈骗各项工作措施,把客户资金安全放在首位。工作中,该行积极宣扬“虚假理财”“虚假网络贷款”“刷单返利”等案例警示,推动反诈宣传实时化、多元化,引导广大群众自觉远离电信网络诈骗,提高广大群众防诈安全意识,营造“全民反诈”的良好氛围。(文 张艳婷)