国际在线黑龙江消息：为实现行政服务高效率，黑龙江省逊克县不断创新工作思路、细化工作措施，建成了10543平方米的县政务服务大厅，进驻了27个部门以及826个进驻事项，解决了行政服务窗口分散、群众办事不便等问题，切实推动服务水平提质增效。

逊克县政务服务大厅导询台

　　“一站式”办理流程让群众更“省心”

　　逊克县政务服务大厅充分发挥团结作用，加强工作统筹，按照合规、务实、管用原则，将服务大厅中来自27个进驻部门的215名工作人员团结起来，率先在全市范围内创新成立政务服务大厅联合党支部，形成跨越行政层级、跨越行业部门的党员队伍。该大厅注重在“联”上下功夫，做到人联系在一起、事在联系一起、心在联系一起，有效在“合”上形成凝聚力，做到思想融合、学习融合、工作融合，凝聚党组织服务政务工作改革攻坚合力，实现“一门一窗、一网一件事”集成办理。

工作人员为百姓办理业务

　　“区块化”服务管理让群众更“舒心”

　　为推动政务服务水平再上新台阶，逊克县政务服务大厅以“小窗口、大服务”为出发点，设置106个受理服务窗口，在全县9个乡镇设置便民服务站，设立“企业开办专区”、“工程建设项目审批专区”，新增“自助金融服务区”，增设“办不成事”投诉窗口，为百姓解决难题，将便民服务落到实处。2021年，该大厅“线上+线下”累计办理事项共111380件。

　　同时，该大厅对进驻部门、事项、服务质效实现清单化确认、台账式管理、常态化考评，确保“有窗就有人”“有人就有事”“有事就能办”，切实推动了为群众办实事工作举措做深、做细、做实。

　　“无障碍”便民措施让群众更“暖心”

　　为提高服务标准，逊克县政务服务大厅组建了“双讲”团队，讲准、讲清政策法规和服务流程，做到政策流程一口清、一口准；开设助老扶残服务窗口3个，安排专门引导人员，窗口配备耐心、专业的工作人员；在大厅配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞等便民用品，随时满足老年人等办事过程中的各种需求；设立免费复印打印窗口、开通政务服务直通车免费送件服务，有效解决企业打印、复印资料不便及取件难的问题，提高办事效率。

　　据统计，2021年，逊克县政务服务大厅复印、打印材料1.5万余份，为企业提供免费送件上门服务743次；先后组织窗口单位职工前往9个乡镇调研学习17次，了解百姓诉求，增强窗口单位工作人员服务群众的本领。

　　未来，逊克县政务服务大厅将持续聚焦便民服务，为百姓提供方便、快捷、贴心的办事平台。（文/图 吴德恒 张善弘）