全省首家“24小时自助智慧法院” 在东宁上线
来源:东北网  |  2022-03-30 16:11:29

  东北网3月30日讯 全天候、全智能、全自助,凭身份证通过人脸识别系统进入,根据虚拟导诉智能指引办理诉讼业务……近日,家住东宁市的张女士因民间借贷纠纷想到法院起诉,但因工作忙,始终没能抽出时间到法院办理立案手续。如今,在下班后的休息时间,她通过刚刚建成运行的全省首家“24小时自助智慧法院”,迅速办理完成了诉讼业务,真正体验到“让数据多跑路,让群众少跑腿”的高效司法为民服务。

  据了解,为张女士提供高效便捷服务的“24小时自助智慧法院”,是东宁市人民法院坚持以人民为中心,深入践行“我为群众办实事”“打官司不求人”,低成本、高效率服务群众的又一次有益尝试。“24小时自助智慧法院”位于东宁市人民法院立案庭,内部设有虚拟导诉系统、诉讼服务自助一体机、材料收转云柜、档案自助查询系统。当事人凭身份证通过人脸识别系统进入后,按照指引可在该设备上实现自助立案、案件查询、材料收转、开庭查询、失信人查询、法律法规查询、诉讼费缴费等多项功能,实现诉讼服务功能全覆盖。

  据介绍,“24小时自助法院”是云平台、大数据等智慧化现代信息技术在诉讼服务中的深度应用,突破每周“5×8”的工作时间限制,启动“7×24”无间断便民利民诉讼服务模式,当事人可以实现诉讼服务“一站式、全天候、不打烊、自助办”。在方便当事人诉讼的同时,也极大地拓宽了法院提供司法服务的时间和空间,有助于提升法院的工作效率。在疫情期间有效减少了人工服务,降低人员交集,实现了诉讼业务实时查、随时办、自助办,为守住家门守好国门贡献法院智慧和力量。

  近年来,东宁市人民法院依托智慧化建设,坚持线上线下双线并行,健全12368热线接听规范和来电诉求办理机制,开通网上立、跨域立、预约立的多样化立案模式,提供在线服务、在线调解、线上开庭等多渠道沟通机制,安装电子阅卷系统、诉讼风险评估终端,为当事人提供更智能的司法服务。在微信公众号内拓展服务项目,实现了掌上立案、视频调解、案件缴费等在线诉讼服务和远程审判全流程办理,让善于使用网络应用的群体享有掌上诉讼的便利,用足用好指尖诉讼,云上解纷。另外,“掌上法庭”为当事人提供案例分析、诉讼指引、法律法规、诉讼风险评估,大大降低了群众诉讼成本,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  下一步,东宁市人民法院将深入探索发挥“24小时自助智慧法院”的总体效能,依托互联网、大数据、人工智能等现代科技,全方位提升诉讼服务水平和体验,不断提高诉讼服务的联通性和便捷性,实现“诉讼零等待,服务不打烊”,以高效优质的诉讼服务推进司法现代化建设,让更多当事人从诉讼服务中感受到司法的公平正义。(文 葛生磊 谌忆龙)

编辑:牟海微
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