作为第四届全省旅发大会重点观摩项目之一的“牡丹江旅游服务中心”，通过打造一个多元化业态的牡丹江特色旅游展馆，将旅游、集散、展示、展览等功能融为一体，集中展现了牡丹江独特的地域文化，用高质量、高科技的手段为游客服务，成为黑龙江省旅发大会的点睛之笔。

牡丹江旅游服务中心外景 供图 牡丹江市委新闻中心

　　“智慧”服务 满足需求

　　牡丹江旅游服务中心坐落于牡丹广场南侧，是牡丹江地区集研学科普教育、智慧旅游服务体验、旅游集散服务、地方名优商品展示为一体的综合性旅游服务中心，有效提升了牡丹江市的旅游服务质量水平，让游客更深刻、更全面地了解牡丹江这座城市。

　　牡丹江旅游服务中心总面积为3.48万平方米，共分为地上二层、地下一层（智慧停车场），内设智游牡丹江文旅大数据平台、牡丹江游客服务中心（集散中心）、旅游超市、牡丹江名优特产超市、跨境商品超市、航空教育科技体验馆、沉浸式旅游体验区等项目。

游客公共服务区 摄影 刘杰

智游牡丹江文旅大数据平台和牡丹江游客服务中心（集散中心） 供图 牡丹江市委新闻中心

　　智游牡丹江文旅大数据平台，也可以简称为智慧旅游平台。主要包括“文旅大数据”和“一部手机游牡丹江”两部分内容。

　　“文旅大数据”依托中国联通海量数据及行业大数据分析处理能力、AI能力等，以5G通讯、人工智能等新兴技术为支撑，通过终端设备的采集，可以完成对消费、投诉、舆情、OTA等数据的分析和处理，可以做到实时动态监控指挥、产业监测分析、游客特征画像等。

　　“一部手机游牡丹江”，平台涵盖了全市“吃、住、行、游、购、娱”等与旅游相关的各种资源，为游客提供产品预定、搜索周边、全域导览、一键投诉等一站式综合服务，既能满足游客在旅游前、中、后期的各项需求，又可以为政府部门提供精准的客流、渠道和产品数据。

　　游客服务中心，主要提供旅游集散、旅游咨询、票务预定、酒店查询预订、全域租车服务、物品寄存、旅游投诉处理等服务。其中的绿色圆形区域是旅游服务岛，上方的四周墙面上，安装了高清LED屏幕，循环播放牡丹江市所有旅游景点的地理位置分布、景区简介、班车发车时间以及景区票价。游客可以根据了解的内容进行对比，选择有意向的旅游景点和线路咨询、报名。报名成功后通过旅游客运站指定发车时间乘车跟团游览。

　　科技助游 身临其境

　　这里的名优特产超市，汇集了千余种牡丹江名优特产商品，镜泊湖水、米、鱼，俄罗斯商品，各类山货产品、杂粮系列等。

　　牡丹江跨境商品超市，汇集了俄、日、韩，以及欧美、东南亚等国家和地区商品，主要有高档化妆品、日用百货、食品、酒类等20多个品类、万余种商品。超市是基于牡丹江保税物流中心的海关政策开展的延伸业务，运营模式是利用海关1210保税跨境模式并依托牡丹江保税中心设立的。真正实现让百姓足不出户就可用平常的价格享受到高品质生活，也丰富了中心的业态。

　　黑龙江省航空科技展馆中国C919飞行体验馆分为五个展区，分别为第一展区“造梦篇——梦开始的地方”、第二展区“筑梦篇——梦孕育的土壤”、第三展区“圆梦篇——梦放飞的翅膀”、第四展区“畅想篇——梦翱翔的天堂”和第五展区莱特科普研学区域。

　　整个场馆建设以突出“牡丹江”元素为主，以高科技的手段讲述了牡丹江故事，最具代表性的莫过于馆内的沉浸式体验区。

　　沉浸式体验馆，这个展馆也是通过裸眼3D技术、全息影像、沉浸式光影等科技手段，以“春夏秋冬”为主题，以牡丹江“湖、林、雪、边、俗、特、红”七大特色旅游为主线设计的场景互动式体验区，总面积1000平方米。

　　“四季体验区”以春、夏、秋、冬四个季节为主题，通过动画模拟的方式讲述牡丹江故事，追寻城市记忆。“北国好风光，尽在黑龙江，龙江好风光，美在牡丹江”在这里游客就可以完全体会到这句宣传口号的真实意境了！

　　“边境旅游一条街”是一个非常有趣的打卡地，游客可以利用AR虚拟换衣装置给自己挑选一件充满异域风情的服装，打卡拍照，给自己留一个美妙的回忆。

　　“溯源科普区”展示的是火山喷发，堰塞湖形成，原始地下森林等地质科普类场景元素。游客可以通过触碰场景来详细了解相关信息。

　　在“滑雪体验区”，无论是滑雪发烧友，还是雪场小白，在这儿都可以使用这个专业设备，在全景虚拟现实显示系统中，来一场雪中畅快滑行的刺激体验！尤其是在这炎炎夏日，在不同的雪质和雪道中滑行，冷风仿佛在耳边呼啸，雪花也似乎飞溅到脸上，顿时就会有一种爽到炸裂的感觉。

　　沉浸体验馆的最后一个区域是一个牡丹江电子版全域旅游地图，展示了牡丹江市所有旅游景区、景点、公园、旅游场所等区域位置和交通路线。游客可以通过触摸点屏进行了解，做出一个适合自己的旅游攻略。

　　“云”游镜泊 别样体验

　　在镜泊湖国家风景名胜区北门西侧，一座形态既如跌宕起伏的山峦、又似波澜荡漾的湖水的建筑格外引人注目，它就是第四届全省旅发大会“镜泊飞瀑，渤海故国”——镜泊湖、宁安版块重点观摩项目之一的镜泊湖游客服务中心，从空中俯瞰，犹如水滴滴入湖面产生的层层涟漪，充分展现了高山堰塞湖的地质形态特色。

镜泊湖游客服务中心鸟瞰图 摄影 刘杰

　　镜泊湖游客服务中心由博物馆综合区、游客公共服务区及商业餐饮区组成，沿着建筑的景观平台拾级而上，正中心是以渤海上京龙泉府遗址出土的黑龙江省一级文物——“莲花瓦当”为原型打造的主雕塑，完美诠释了镜泊湖旅游文化的内涵；景观平台两侧是“镜泊故事”主题浮雕墙，以镜泊湖的自然风光、人文历史、红色文化等为展示内容，喜迎八方来客。

　　镜泊湖游客服务中心既是多功能的服务综合体，也是景区北入口的景观中心，更是承载地域文化的标志性建筑，是“万年积淀的形象展示窗口，八方来客的公共服务客厅”。服务中心及配套服务设施项目占地15公顷，总建筑面积2.5万平方米，是集镜泊湖景区的主出入口、云旅游博物馆、门区管理站、票务中心、游客服务中心、地方名优产品、俄罗斯商品、餐饮中心、智慧监控于一体的景区旅游服务综合体场馆。

　　位于场馆中间位置的是博物馆综合区，由镜泊湖云旅游博物馆及商业服务项目组成。“旅游无所不云”，镜泊湖云旅游博物馆正是结合了“云落清波镜若天”这样的意境，打造了“一站游镜泊 一馆藏智慧”的科技赋能网红博物馆。

　　博物馆共分为“地球奇迹”“镜泊奇境”“镜泊奇景”“文明奇遇”和“未来奇点”五大主题，游客在这里可以通过投影互动、沉浸体验的方式，穿越时空，领略科技镜泊湖的魅力。

　　“云旅游博物馆”是一个科技赋能型博物馆，融合艺术、科技、VR、智慧等体验手段建设而成的，通过运用全息影像、裸眼体感、投影触摸等高科技互动手段，让游客深入了解镜泊湖的人文历史、景点魅力以及独有的堰塞湖生态资源，未来这里将被打造成牡丹江科技体验的研学目的地和新地标。

　　游客公共服务区位于场馆西侧，共有三层。一层主要是票务中心、游客服务中心、多媒体播放室、邮政室、警务室、急救站、国际旅行社、司法调解投诉室、商务中心、图书馆等，是集门区管理、公共配套、游客服务为一体的综合区域；二层是多媒体会议中心，包含1个综合会议厅和2个小型会议室，还保留了1700多平方米的公益区域；三层是景区的智慧监控中心。

　　此外，场馆东侧还设置了商业餐饮区，有自助餐厅、民族特色餐厅，还有年轻游客非常喜欢的主题轰趴馆；在特色餐厅可以品尝到镜泊湖特产有机野生鱼及铁锅炖等特色东北美食。（张树永 德健宇 记者 刘晓云）