国际在线黑龙江频道消息（刘才星）：浦发银行哈尔滨延福支行位于哈尔滨香坊区安埠商圈，属于老城区，周边小区客户年龄结构整体偏高，金融意识与消费者保护意识相对淡薄。针对这一现象，延福支行根植社区，积极践行社会责任，发挥金融力量，开展了一系列便民、惠民、利民的金融宣传活动。

　　使命在肩 引导客户树立正确理财观

　　近年来，资管新规落地后银行理财全面净值化、保本理财逐渐被结构性存款所取代，但仍然存在大部分客户不理解、一部分客户不适应、小部分客户不知情的情况。对此，延福支行定向组织开展了多场形式各异的活动。活动中，工作人员为客户讲解新常态下财富业务面临的新格局和新形势，对银行理财与代销产品的风险说明、投资标的等进行具体介绍，为客户资产配置提供理财建议等。该行通过活动，帮助客户了解市场，引导客户树立理性、正确的投资观与风险意识，成为理性、成熟的投资人。

浦发银行工作人员开展金融宣传活动 供图 浦发银行哈尔滨分行

　　金融宣传 守护客户资金安全

　　为提高支行周边居民消费者保护意识和风险识别能力，延福支行开展了一系列金融宣传活动。

　　2021年4月，延福支行开展了“全民国家安全教育日宣传教育活动”，通过宣传海报以及厅堂服务人员现场讲解的方式，向广大办理业务的客户进行宣传教育，使客户树立安全责任意识，强化履行维护国家安全的义务和责任，让更多人自觉做国家安全的模范遵守者和捍卫者。

　　2021年5月，延福支行开展了“树立正确理财观，远离非法集资陷阱”系列主题活动。该行在厅堂内设立了宣传咨询台，向每一位客户讲解非法集资的案例，在附近小区街道发放打击非法集资宣传手册，现场解答客户提出的问题，向客户宣传非法集资的常见手段及国家相关法律法规等方面知识，增强其风险辨别能力，使其坚决抵制高额回报的诱惑，自觉远离和抵制非法集资。

　　2021年6月，延福支行开展“守护您的安全，畅通金融消费”主题宣传活动，“线上+线下”宣传相结合，提醒广大金融消费者一定要拒绝非法开办贩卖银行卡的犯罪活动，提高自身风险防范意识。

延福支行开展非法集资常见手段等宣传活动 供图 浦发银行哈尔滨分行

　　心系民生 志愿服务温暖民心

　　延福支行始终以服务客户为己任，秉承“新思维、心服务”的理念，竭力将“我为群众办实事”落实、落细。

　　面对重大挑战，延福支行从未缺位。面对疫情，延福支行严格落实防疫要求，坚决落实“扫码、测温、戴口罩、消杀”四大防控措施，保护客户生命安全；同时，为客户赠送口罩、消毒湿巾等防疫物资。支行内部还开展了疫情防控知识竞赛，牢固掌握防疫要求。

疫情防控知识竞赛 供图 浦发银行哈尔滨分行

延福支行开展“清扫公交站 文明随我行”志愿者主题活动 供图 浦发银行哈尔滨分行

　　面对社会责任，延福支行积极践行。延福支行地处人流密集地段，附近的公交站台较多，且人员复杂，导致公交站台卫生环境有时得不到及时的清理，为给居民出行提供一个良好的卫生环境，弘扬志愿者精神，传递社会正能量，支行员工自发组织到周边的公交站台开展“清扫公交站，文明随我行”志愿者主题活动，为乘客提了供优良的卫生环境，传递“环境卫生、人人有责”的新风尚。

　　面对客户难题，延福支行热心解决。2021年7月，延福支行接到了一位年过8旬老人电话咨询，老人身患疾病，家住江北区域，银行卡因客户信息不完善无法正常使用，账户内有一笔大额资金需要提取，但老人本人无法亲临网点来办理银行卡业务。延福支行了解情况后立刻安排员工上门延伸服务，为客户解决问题。员工上门后，与老人核实相关情况后为客户办理，考虑到老人右手无力，签字比较困难，用最简便的业务流程办理了业务。客户感激的说：“你们的服务太周到了，没想到这么快就解决了问题。”

　　浦发银行哈尔滨延福支行将继续发扬精益求精和开拓进取的精神，着力在区域内打造一流服务品牌，为金融消费者提供更加优质的服务。