国际在线黑龙江频道消息（于灵爽）：近日，农业银行黑龙江省分行运营管理部接到来自千里之外山东济南章丘支行的求助电话。原籍是山东省济南市章丘区的客户马女士因房屋拆迁获得政府安置补偿金，补偿金以批量存单形式开立，根据相关制度规定，该存单需要激活后才可支取使用。而客户马女士今年80多岁，现居住在双鸭山市集贤县，因行动不便，无法到开户行山东济南章丘支行现场办理存单激活业务。为解决客户难题，章丘支行特来电求助黑龙江省农行帮忙上门核实并签定授权委托书。

　　农业银行双鸭山集贤支行工作人员上门为客户办理相关业务 供图 农业银行黑龙江省分行

　　了解情况后，农业银行黑龙江省分行运营管理部高度重视，立即与双鸭山分行沟通协调此事，双鸭山集贤支行迅速对接，组织开展上门核实工作。在核实过程中，工作人员对高龄客户马女士耐心讲解，顺利办理好相关手续，并于当天完成全部核实工作。工作人员随即将签字后的授权委托书扫描件及现场核实照片反馈给山东济南章丘支行，并将委托书原件快递邮寄到章丘支行。

　　农业银行双鸭山集贤支行高效贴心服务让马女士及其家人倍感温暖。为表感激之情，马女士家人向济南章丘支行送去了题有“服务优质高效 为民排忧解难”的锦旗。农业银行章丘支行也特向黑龙江省农行发来感谢信，对黑龙江省农行高效的执行力、快捷的服务和专业严谨的敬业精神表示深深地感谢，与黑龙江省农行共同分享了为客户服务解忧带来的喜悦。

　　客户家属赠送锦旗 供图 农业银行山东济南章丘支行

　　此次，农业银行章丘支行与农业银行黑龙江省分行齐心协力，跨越千里解决客户难题，只是农业银行切实践行“我为群众办实事”、开展“服务升温工程”工作中的一个缩影。虽是小事，但农行人秉承初心，用心用情用力解决好每件“小事”，这就是为民服务的大事。