国际在线黑龙江频道消息（于灵爽）：为进一步推动网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，认真贯彻落实总行2021年“窗口服务体验提升年”工作要求，进一步提高柜员系统该操作和应急处理技能，提升柜员服务客户水平，强化柜员队伍建设，日前，邮储银行黑龙江省分行开展了2021年度柜员技能竞赛。本次竞赛是邮储银行黑龙江省分行与省邮政分公司联合举办，覆盖面广，参与度高。

柜员技能竞赛现场 供图 邮储银行黑龙江省分行

　　精心组织 周密安排

　　本次比赛，该行高度重视，精心安排赛制，将比赛设为个人赛和团体赛。7月5日—12日，该行对全省柜员进行培训。培训中，该行首次采用中邮网院进行全省在岗柜员培训，所用课件为各业务部门骨干为柜面人员精心制作。授课内容丰富，涵盖个人业务、公司业务、现金运营管理、外汇和国际业务、信用卡业务、网络金融业务、服务规范等。7月23日—24日，全省柜员技能竞赛在哈尔滨正式拉开序幕。来自全省13个分行的39名选手同台切磋竞技，尽展邮储柜员技能风采。此外，本次大赛还设置了网络线上评选环节，得到了广泛关注，13支参赛队伍在5天时间获得了近3万名粉丝的点击关注。

　　奋勇争先 尽展风采

　　理论知识、字符录入、手工点钞、假币识别……在个人比赛中，参赛选手们沉着应对各项比赛。字符录入考场上，参赛选手聚精会神，键盘声此起彼伏；点钞考场上，参赛选手操作精准，点钞券时而如蝴蝶般闻声翻飞，时而如行云流水，令人惊叹，彰显了邮储银行黑龙江省分行柜员追求卓越的达人精神。

　　在团队比赛中，参赛队伍奋勇争先，在团体接力点钞、服务技能比拼和知识竞答环节展开了激烈的角逐。参赛选手精湛的业务技能、专业的服务能力、精益求精的敬业精神，展现邮储银行积极向上的工作风貌和敢为人先的拼搏精神。在团体接力点钞比赛中，选手单指单张、五指五张、扇面式点钞，柜员娴熟的点钞技能，令人目不暇接，拆捆、点数、扎把、盖章一气呵成，参赛选手从容不迫，充分展现了快、准、巧的点钞技能；在服务技能比赛中，参赛队伍规范的服务礼仪、贴心的服务生动诠释了服务的内涵。“特殊人群服务”“老年客户服务”“自助设备故障”“自助设备吞钞”等情景主题生动演绎了柜员在网点日常工作的真实写照。柜员们在逐梦的舞台上舞动青春，精彩的表演让观众席和评委席掌声不断，打造了一场专业展演的视觉盛宴。在知识竞答中，参赛选手沉着应答、抢答，你追我赶，气氛热烈。

　　经过激烈的角逐，在个人比赛中，共有25名选手获得佳绩，评选出7名“全能明星奖”，6名“业务专项达人”、6名“点钞专项达人”奖、6名“速录专项达人”奖；在团体竞赛中，鹤岗市分行奋勇争先，以稳定的发挥获得团体一等奖，大庆市分行、双鸭山市分行分获团体二等奖、三等奖；绥化市分行、齐齐哈尔市分行、哈尔滨市分行获得团体优秀奖；双鸭山市分行、绥化市分行、黑河市分行在日常业务管理和竞赛组织方面表现突出，获得优秀组织奖，黑河市分行在邮储人自己心中最喜欢的团队投票环节中，以高票数获得最佳人气奖。

　　本次竞赛是对柜员综合素质提升活动成果的一次检验，进一步激发了广大柜员爱岗敬业的精神，营造了“比学赶帮超”的良好学习氛围，达到“以赛促学、以赛带练”的目的。下阶段，邮储银行黑龙江省分行将继续发扬国有大行精神，更好地为客户提供精准贴心的金融服务。