国际在线黑龙江频道消息(刘才星 通讯员 赵颖):6月4日10时,人保财险黑龙江省分公司完成6月1日尚志龙卷风灾害受灾客户赔款全部支付工作,以有速度、有温度的保险理赔服务为客户恢复生产生活提供有力支持。
人保财险哈尔滨市分公司理赔中心工作人员进行现场查勘 供图 人保财险黑龙江省分公司
在此次尚志龙卷风灾害应对中,人保财险黑龙江省分公司积极响应政府、监管部门和上级公司“快速理赔、尽快恢复人民群众生产生活”的指示精神,紧急启动大灾理赔应急机制,连夜开展查勘方案布置工作,从严从细做好灾前预警、灾后理赔查勘定损、理赔绿色通道开启、赔案质量管控、恢复生产指导。前方查勘人员建立24小时值班制度,保持报案电话畅通,保证值班人员在岗,确保查勘及时到位,灾害发生后48小时内全部查勘定损完毕。后方95518人保客户服务热线日夜坚守,加派班组,做好备班准备,为前方提供了强有力的支持。在赔案处理过程中,人保财险黑龙江省分公司按照“特事特办、急事急办”的原则,在严守合规要求的基础上,提高金额核算、客户确认等各环节流转效率,工作人员加班加点处理赔案,截至6月4日上午随着最后一笔赔款的给付,66笔赔案全部完成结案。人保财险黑龙江省分公司以人保速度和人保温度全力支持受灾群众恢复生产生活,获得了当地受灾群众的一致赞许和好评。
人保财险哈尔滨市分公司理赔中心工作人员对受灾房屋进行查勘 供图 人保财险黑龙江省分公司
人民有期盼,保险有温度。人保财险黑龙江省分公司在此次龙卷风灾害应对中,以优质高效的服务筑起了民生防护网,用实际行动践行了“人民保险 服务人民”的企业使命。