记者从哈尔滨市民政局了解到，5月11日起，哈尔市将未成年人救助热线电话并入民声热线12345。

　　据了解，未成年人救助热线按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则，由12345统一受理来电，提供7×24小时全天候人工服务。包括未成年人法规咨询、救助、心理疏导、转介帮扶等服务内容。该热线主要为解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。（记者 马智博）